物业客户回访相关内容

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1、客户回访物业相关内容一、物业相关费用物业服务费缴付的起始日期根据政府有关规定及《商品房预（销）售合同》，从业主房屋交付之日起，业主将承担所购房屋的物业管理服务费。物业服务费的缴付方式物业管理费缴付实行年预缴制，入住手续办理时预缴纳一年的物业管理费，购买车位的业主需同时预交一年的车位服务费，其后的由业主在到期前一个月至管理处直接缴纳下一年的物业管理费。管理处设有收费服务，周一至周日为业主提供服务，业主可以现金形式缴纳也可以支票或转帐方式缴纳。物业服务费的运用为保障各业主在本物业的长远利益，达到投资保值和升值的效果，因此各业主需要承担本物

2、业的保养、维修及日常管理开支，按时缴纳物业管理费。物业管理费主要用于支付下列各项开支：公共秩序维护、安全防范服务费用共用部位的清洁服务费用公共部位的绿化养护费用共用设施、设备和公共场所的日常养护和运行、管理费用管理及其他服务人员的酬金、津贴、福利及办公费用用于业主服务的固定资产折旧费、公共区域所投保的公众责任险费用就管理工作而聘请的专业公司及其他聘请人员的费用管理公司的酬金、法定税费、必要的社区活动费用及其他管理支出注：管理费收支情况由物业服务中心按规定公布。管理费收取标准根据购房合同约定标准收取，如需调整，调整标准需与业主大会讨论决

3、定，并在调整前告之业主。物业服务相关费收取标准1、 物业服务费，由甲方根据物业不同类型，按建筑面积向业主或物业使用人收取，具体收费标准如下：高层1.8元/平方米/月花园洋房1.8元/平方米/月双拼排屋2.5元/平方米/月商业用房3.0元/平方米/月公寓2.2元/平方米/月2、停车场停车收费标准见如下:私家所有权、使用权车位需交纳车位物业服务费,按个数30元／个／月计收；公共配套（共用）车位租用为200元／月／辆；智能化地下室内车位租用为300元／月／辆；机动车临时停车位按停放时间收费，收费方法：2小时内免费，2-4小时内2元／次，4-

4、8小时内5元／次，8-24小时内10元／次；3、装修相关费用标准如下：装修管理保证金1000元/户（装修结束后退还）；装修垃圾清运费按建筑面积5元/平方米收取；装修许可证及装修施工人出入证工本费10元/张。二、装修咨询装修程序1、宣传、资询业主准备装修前，将安排专人进行现场咨询装修程序，并强调注意事项，使业主和装修施工人员有一个清晰地认识。2、申报业主在进行装修前在物业服务中心填写《装修施工审批表》，连同装修图纸，施工单位的《营业执照》、《承建资格证书》及《税务登记证》副本、装修合同副本、施工人员资料及专业证明等资料交物业服务中心（注

5、：所有证件、合同副本应加盖公章）。装修申请心须由业主（如非业主使用人，则需提交该房屋业主委托书）提出。任何装修申请，在未获正式批准前，切勿先行动工。对未经批准而进行装修的业主，物业服务中心会遵照有关规定处理，而一切责任由业主承担。3、审批对符合指定要求的装修申请，我司将在三个工作日内进行审批并给予申请人回复。4、办理入场装修申请一经批准后，需要到物业服务中心办理以下事宜：核准业主在交房时交纳的物业管理费、装修管理保证金、装修垃圾清运费，办理《装修施工许可证》、《施工人员出入证》并交纳工本费及押金。领取《装饰装修管理手册》，签署《装修管

6、理承诺书》。5、施工监管物业巡查监管装修施工过程，监管施工人员行为规范、装修材料、装修垃圾清运、装修施工安全及防火等。施工整个过程必须遵守《装饰装修管理手册》中《装修管理规定》、《装修管理协议》《装修特别提醒》有关条文及协议内容。6、完工申报及验收装修竣工后，由业主（或其授权委托人）通知物业服务中心安排对装修户周围公共设施验收及装修完工的确认，如无违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，服务中心将在此次验收2个月后组织复验，复验合格后5个工作日内无息退还装修保证金。装修特别提醒1、为了维护整个小区的外观统一、美观、整齐，凡统一安装的设施，如

7、窗、阳台、栏杆、排水管等，不许进行任何改装。各业主不得在外墙、屋顶及业主拥有使用权的平台上安装任何遮蓬、旗杆、花架、招牌、独立天线或其它伸出物、悬挂物，不得堵塞任何窗户，改动门窗之材料和外观颜色。禁止以任何方式封闭阳台及设备阳台、露台；禁止安装太阳能热水器；禁止安装伸缩式晾衣架和外置花絮。2、小区内禁止安装防盗窗，如业主住户出于安全考虑安装防护栏，须以书面形式向物业提出申请，经物业审批同意后须在玻璃窗、推拉玻璃门内侧按物业要求，统一款式进行安装。3、空调墙外主机要求在预留空调位及设备露台内安放。因设计原因未考虑到的空调位，则须预先到物

8、业服务中心申请，并按服务中心指定的位置安装且该空调排水须往室内及落水管排放。4、为防止日后发生渗漏现象及避免造成损失，在装修时，请勿打凿破坏厨、卫的防水层，各户的厨、卫地板须再次做好防水层，并在铺贴瓷砖前先做闭水试验（2