20xx服装店长年终工作总结范文(共10页)

《20xx服装店长年终工作总结范文(共10页)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、精选优质文档----倾情为你奉上20xx服装店长年终工作总结范文[模版仅供参考，切勿通篇使用] 　　通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 　　一、销售工作最基本的顾客维护量太少 　　记载的贵宾顾客有xx个，其中有xx个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来

2、消费一次的概括为xx个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。 　　二、沟通不够深入 　　员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图； 　　对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 第10页精选优质文档----倾情为你奉上　　三、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划 　　没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的

3、管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 　　四、对店面要求也不严格 　　特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用，工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 　　五、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量 　　xx店从x开业——x月份女裤一直占比都比较高x%，男裤只占x%，后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。 　　

4、以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提供宝贵意见。 　　时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下汇报： 　　一、顾客方面 第10页精选优质文档----倾情为你奉上　　我把进店的顾客分为两种： 　　1.根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 　　2.定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。 　　3.做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及

5、时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。 　　4.合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 　　二、销售技巧方面 　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 　　1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。 　　2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 　　3.配合手势向顾客推荐。 第10页精选优质文档----倾情为你奉上　　4.配合商品的

6、特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 　　5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　6.准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 　　其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的

7、信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 　　1.从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。 　　2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 第10页精选优质文档----倾情为你奉上　　3.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　4.营业员把握流行的动态

8、、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 　　三、努力经营和谐的同事关系 　　认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完