20xx年业务员年终总结(共24页)

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精选优质文档----倾情为你奉上20xx年业务员年终总结[模版仅供参考，切勿通篇使用] 　　篇一：20xx销售年终总结 　　年度工作总结 　　20xx年即将过去，在这一年的时间中通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对本人的销售工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，立志于把工作做的更好，有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 　　在20xx年工作中，坚持以客户为中心的基本原则，充分发挥公司产品的核心竞争优势，前期主要以开发新积累客户资源为主，主要涵盖小农水、环保水处理、化工等行业，在小组成员不懈的帮助下，通过自身的努力和不断学习，工作虽然初有成效，但在其他方面工作中做的还有很大的差距。 　　从销量上看，我的工作做的还不到位，销售业绩并不是很理想。经过反思有以下几点有待提升： 　　1、对客户关系维护很差。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　作为销售人员，工作半年来最基本的客户回访量太少。目前手中的意向客户共计有七八十个，但是维护的效果不甚理想，回头询价的或者二次购买的客户不是很多，每次邀约来公司的客户，不能很好的抓住时机进行回访，导致客户资源流失。 　　2.沟通不够深入。 　　在与客户沟通的过程中，不能准确的把握客户的心理需求、了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 　　1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个准意向客户,给下个月工作做好基础工作. 　　2、一天一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训. 　　3、一天联系客户量至少10家以上，与客户沟通之前打好话术草稿，保持积极心态，认真记录每一个公司的联系情况，做到尽职尽责. 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　4、在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙. 　　6、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要遇到点小事就想到领导。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽量和同事沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长； 　　7、经常保持与公司其他同事的良好沟通，加强团队意识，多交流，多探讨，更多的是要虚心向他们学习好的方面,多了解同事们做业务的技巧； 　　在即将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，尽我所能的回馈公司，相信公司的明天会更好! 　　篇二：20xx年度销售个人工作总结 　　20xx年度销售员工作总结和明年展望在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多。 　　也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难。 　　反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一 　　年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。个人总结 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候 　　才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。 　　2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信。 　　一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位 　　成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做 　　久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技 　　术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句 　　话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 　　3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是 　　因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点。 　　所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑。 　　相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 　　4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公 　　司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多 　　少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就 　　是说没有利润意味着失业。 　　5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决 　　问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态 　　是成功的关键。 　　6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁 　　难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 　　7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不 　　等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。 　　8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、 　　沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能 　　发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。个人建议1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的 　　钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来 　　验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。 　　3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试 　　问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是 　　否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样。 　　到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到 　　客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。 　　使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。展望20xx海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需 　　要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患。 　　死于安乐，如果20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩。 　　祝公司明年再创辉煌！！ 　　最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能 　　更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己 　　的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！篇二：销售年终总结及20xx年计划多正新厂销售部年总结及20xx年规划首先在这里，感谢公司给予我这样一个发展的平台及信任和用心培养，感谢领导同事们 　　在工作上给予鼓励支持和监督；以下是我认知过去和未来规划的想法： 　　1、产品生产工艺知识方面：如何控制转印色差（关乎粉末厚度，固化炉温度，板材厚度。 　　如：固化炉温度过高，烧坏涂料，白色最明显，本人亲自实验过，之前白色出现过此问题）。 　　经实验成功，其他问题出现色差，若在转印炉温变化浮动不明显的情况下，可采取交换对比 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　方法查出问题，更好控制方法还需生产部门做好探究记录分析后进一步完善。 　　2、折弯性问题：前处理原材料问题是最重要的因素；跟踪是否到位也是其中一个因素； 　　要时刻注意跟踪药水的使用保质期，曾经可能因这个药水保质期跟踪不到位出了一次大问题。 　　20xx年控制好此问题，避免再次出现。 　　3、板面光滑清晰度问题：已得到非常好的效果，但光泽度还需改善，磨砂面已找出可折 　　180度弯（折死边）的成功效果，落实20xx年在xx创展厂进行规模生产及推广。 　　二、公司知识方面分析： 　　1、投资运营方面：我们是走在最前线的大规模专业生产厂家，无论是投资设备还是生 　　产技术，都让我们付出很大的精力和成本，成为后面新的同行的借鉴；相对其它厂家，投资 　　运营管理成本比较高。如何降低运营管理生产成本？个人观点认为，销售和生产部门相关人员适当进行沟通交 　　流，生产和销售部门只能相对独立，不能绝对独立；遇到相互关联的问题都要相互端正态度。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　相互沟通交流，互相帮助支持，相互谦虚学习，做出有利于公司共同发展的行为。这样经过 　　大家的共同努力，生产技术水平会逐步完善，确保产品质量稳定，提高生产效率，提高业绩。 　　可降低运营生产成本。 　　2、市场价格方面：由于外面小作坊生产厂家泛滥，生产技术含量不高，可低成本建立 　　小型生产厂家，导致价格战竞争恶劣，但对我们开发市场影响不大。相信质量和服务是多正 　　新厂的最大赢面。 　　面对外在不良因素，要树立信心，保持积极阳光心态，相信市场上广大优质的客户的眼 　　睛是雪亮，不会刻意追求价格，而是把质量和服务放在第一位。市场做不完，我们生产的是 　　优质的产品，做到的是优质的服务，追求的是优质的客户，因此我们适应市场快速变化，必 　　须提高突出自身实力，加快产品交货期、提高产品选择灵活度、提升产品质量和服务保障； 　　择优而存，让别人选择我们的同时，创造我们也有选择别人的更大条件。 　　3、第24页 精选优质文档----倾情为你奉上销售服务方面：由于公司初建立，分工不明确、个人工作范围广、生产技术不完善、 　　配合不到位，更由于本人缺乏专业知识及销售经验和一定的开发市场能力和规划等原因；都 　　是导致服务跟踪不到位和影响市场开发的因素。改善措施：不断努力学习，树立明确目标和方向，提前做好具体营销措施实施方案；做 　　好及时向客户传递公司信息，迅速的处理客户要求及反映的问题，跟踪到位，获得客户的信任和支持合作。三、20xx年度环境预计 　　分析和战略规划 　　1、增长和精简战略 　　公司通过以现有的铝板转印产品来渗透现有市场成长的同时，要开发新的产品实现多元 　　化，来适应快速变化的市场环境，因此，在20xx年3月份前要来发新的产品来实现公司更好 　　的业绩增长。 　　经识别、评估、选择市场和综合公司环境，初步定位开发201不锈钢（石刻）转印（304 　　转印也在研究中），此产品一旦开发，可能占领市场的份额较少，但利润非常可观，相信也是 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　未来市场的主要产品。 　　2、使用互联网、与公司其他部门合作两大途径未来是抱团时代和互联网时代，公司的成功不仅是每个部门如何完成他们的工作，与客 　　户建立良好的客户关系，同时还在于不同部门之间是如何协调。现在客户追求的是在质量保 　　证的同时，需要性价比更高的产品、更便捷的一站式服务；那么我们必须有途径为我们提供 　　市场上不同价格不同质量的准确信息，同样需求其它部门提供合适的产品而得到性价比更高 　　的解决方案，来解决泛滥的市场，影响客户的感知价值，创造更好的价值链；让我们迅速占 　　领市场上更多的份额。 　　经和xx创展厂商议，在20xx年两公司将携手更好的合作，xx公司转印产品会在xx创 　　展的xx展厅展示的同时，相信会和我们将客户所反映的问题或需求，迅速提供性价比更高和 　　更便捷的解决方案和服务支持（如技术、配件、型材等问题），亦会衡量去通过其他合作伙伴合作来提高价值传递网络；从而，本人会更有精力做好内部工作和市场开发，迅速 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　占领市场。 　　三、目标市场 　　由于本人尚未去省外跑过市场，更加没有去过具体地方考察过市场，只是通过互联网和 　　其他合作朋友伙伴提供的价值传递信息来主观的细分市场；或许因为没有真正的了解市场的 　　差异化，因此市场的定位或许会缺乏清晰、独特、合理与竞争者相区别的问题。随着本公司 　　的技术逐渐完善和此产品在市场上已逐渐成熟化。因此，20xx年必须迅速占领市场份额，也 　　是开发市场的最好时机；否侧随着市场的不断变化，竞争也越来越恶劣，不主动出击，守株 　　待兔的方法定会慢慢离开广大市场的边缘；另外预估20xx-20xx年是本产品走向全国市场的 　　顶峰时期，以下为20xx年主跑开发市场目标：广东的目标市场：茂名、湛江、汕头、阳江；湖南的目标市场：长沙、常德、岳阳、郴州、株洲、永州、邵阳、岳阳、衡阳、怀化；广西的目标市场：柳州、南宁、桂林、百色、北海、玉林、贺州、河池；福建的目标市 　　场：福州、泉州、莆田、龙岩、宁德；第24页 精选优质文档----倾情为你奉上四川的目标市场：成都、德阳、南充、白贡、泸州、绵阳、眉山、资阳、达州；云南的目标市场：昆明、曲靖、玉溪、大理、保山；湖北的目标市场：武汉、襄阳、仙桃、荆州、宜昌、荆门、咸宁； 　　四、评估管理营销投资回报每月使用图册费用：600元每月广告费用：1500元每月客户接待费用：2000元每月出差平均费用：10000元每月营销工资费用：10000元（两个人保底工资算，未计提成）预估每月销售数量：20xx年6月份开始，平均每月递增4500件以上，20xx年预计生产总数量比20xx年增加50000件 　　以上；评估到20xx-20xx年，保持每月60000件以上。在20xx年不变的基础上，由20xx年 　　投资最低回报率预计每月多增加净利润达20000元左右，但是隐约中的收入会在20xx-20xx 　　年得到丰厚的回报。 　　以上是个人的评估及分析规划，仅供总结和参考！制表人：xxx 　　日期：20xx年1月20日篇三：20xx年销售经理年度工作总结及20xx年工作计划20xx年销售经理年度工作总结及20xx年工作计划20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做 　　的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的 　　总结。 　　今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知 　　识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的 　　了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户 　　建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客 　　户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过 　　程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人 　　才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之 　　一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。部门工作总结 　　在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下： 　　1、累计客户位； 　　2、实现销量吨； 　　3、实现回款万元，回款率%； 　　4、详细列举各个工程项目销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我 　　们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家 　　一起努力，去改进去完善。 　　客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面： 　　1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要 　　改进的方面之一。 　　2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客 　　户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做 　　出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度。 　　对销售工作造成了不良的影响。 　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的 　　习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没 　　有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 　　4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 　　市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇。 　　我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　迎接来年的工作： 　　20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做： 　　1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 　　凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 　　团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。 　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售 　　管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 　　人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 　　4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好 　　公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。 　　5、销售目标 　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任 　　务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售 　　人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带 　　领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业 　　务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后 　　开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司 　　组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　也一定能做一名合格的管理人员。20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx 　　年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设。 　　个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模 　　式与工作习惯是我们工作的关键。销售部： 　　20xx年12月15日篇四：20xx年销售年终总结怎么写？(附范文)20xx年销售年终总结怎么写？(附范文)不知不觉，又到了一年的尽头。在一年的年底，大部分公司或者是企业，都会要求我们 　　写一份关于自己的年终总结，写这份年终总结，不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作 　　如何，更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。对于我们的销售人员来说，要是让我们 　　跟客户聊天、聊产品，相信每个销售人员都可以聊到天南地北，基本上可以做到上至天文下 　　晓地理。但是，对于一份小小的年终总结，可能就是我们销售人员的心头之痛。那么，在这 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　里，大家就可以跟着易销售网一起，来给你看看不一样的销售年终总结吧！对于那些想偷懒 　　的你们，这里也附加了一份销售年终总结范文，仅供大家参考使用。 　　篇三：20xx年业务员半年个人工作总结 　　20xx年业务员半年个人工作总结 　　时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到20xx年中旬，回首这过去的半年，收获颇丰。13年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这13年上半年即将过去，下半年工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足，为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。回首过去的6个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了很多知识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游，和领导在一起时时能充实自己。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应该具备的最基本素质。学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 　　回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 　　第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 　　第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是非常重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从而提高工作效率，在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。 第24页 精选优质文档----倾情为你奉上　　第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善各个方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献. 　　第24页