人力资源管理师二级操作技能部门

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1、人力资源管理师二级操作技能部门一、改错题1、矩阵制是由职能部门系列和为完成一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最大的特点是具有多层命令系统，其优点在于：将企业外部联系和内部联系较好的结合了起来，有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；一般能在略微增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；能较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的，跨部门的工作任务的执行变得不再困难；为企业综合管理与专业管理的结合提供了恰当的组织机构形式，使组织关系变得比较简

2、单。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完入职手续的新员工。新调入企业的员工，离退休员工等，物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系，这个体系可以避免加薪的“时带”性问题，工龄性调整是把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法。为了保证激励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励，效益性奖励一般针对那些为企业作出

3、了重大贡献和突出成绩的员工，但在分配上存在平均主义的问题。考核性调整的前提是企业必须具备完善的人力资源规划体系。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）二、简答题1、组织结构功能的发挥与信息沟通的密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。2、在选择外部培训供应商时应考虑哪些问题？3、某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，假如经治疗后，其不能从事原来工作，也不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应当注意哪些问题？三、图表分析题1、图1显示了某地多家企业办

4、公室职员，专业技术人员和中层管理人员的招聘渠道选择说明（1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优点.（2）简要说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式，并结合三类人员的特点加以分析.2.图2是某公司薪酬等级图，该公司处于正常发展至车工成熟阶段，曲线A是各等级典型岗位的市场薪酬曲线，曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线。（1）该公司的薪酬曲线（B曲线）有什么特点？会导致什么后果？（2）该公司应当保持什么样的薪酬水平？（3）如果要对该公司的薪酬现状进行调整，应从哪些方面入手？四、综合分析题A公司已有20年的历史，年营业额在12

5、亿元左右，但以往的考评内容一成不变，考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行，公司对普通员工的考评分为自我考评，上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工，考评表除了列出本月的工作要求以外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分是100份，月末

6、员工填写考评表为自己打分，交部门经理，部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门，人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩，员工对考评结果又疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%，部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%，上级评分占40%。考评结果应用于薪酬，晋升、培训等各方面，请根据以上案例，回答下列问题：（1）请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？（2）请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

7、（3）请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤人力资源管理师操作技能试卷标准答案与评分标准一、            改错题：1、评分标准：（本题共5分）（1）矩阵制的最大特点不是多层命令系统，而是双道命令系统. （1分）(2)优点不是外部联系和内部联系的结合，而是横向联系和纵向联系得结合。（1分）（3）不是加强与企业外部单位之间的协作与配合，而是加强各职能部门之间的协作与配合。（1分）（4）矩阵制组织部需要增加机构和人员编制，而不是略微增加机构和人员编制。（1分）（5）矩阵制不能使组织关系变得简单，而是是

8、组织关系比较复杂。（1分）2、评分标准：（本题共5分）（1）工资性定级调整不包括离退休职工。（1分）(2)员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系不能避免“时滞”性问题。（1分）（3）将理性调整可以采用多种形式。可以是货币形式，也可以是非货币性奖励。（1分）（4）效益性调整针对的是全体员工。（1分）（5）考核性调整的前提