服装公司质量手册(含程序文件)

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1、FZXX市服装有限公司FZA01-2010质量手册QualityManual(含程序文件)（A版）受控状态编号主编审核批准2010-01-01发布2010-01-01实施XX服装有限公司发布XX服装有限公司质量手册FZA/01-2010颁布令任命书兹任命为山东有限公司质量管理体系的管理者代表，并赋予其以下职责和权限：1、协助最高管理者建立完善质量管理体系，并保持质量管理体系的持续改进。2、领导与质量有关的各部门开展质量管理，确保管理体系所需过程得到建立、实施和保持。8、负责就公司质量管理体系的有关事宜与

2、外部各方进行联络。希望各部门能够积极配合和支持其工作，同时对其职责履行情况予以监督。                 XXXX有限公司总经理:二〇一〇年九月一日修订状态：A/0XX服装有限公司质量手册FZA/01-2010目录0.1发布令0.2质量方针、质量目标和承诺0.3企业概况0.4质量管理体系结构和质量职责1目的2适用范围3引用标准、术语、定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.资源管

3、理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录A质量管理体系组织机构图附录B各部门质量管理体系要素分配表附录C公司各部门各类人员质量职责附录D产品实现流程图附录E程序文件清单附录F质量记录清单修订状态：A/0XX服装有限公司质量手册FZA/01-20100.1发布令为了满足市场竞争

4、的需要，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务，我公司按照GB/T19001-2000idt：ISO9001:2000《质量管理体系要求》、标准要求，结合本公司实际情况，调整完善了质量管理体系，并编制了《质量手册》（B版）。本《质量手册》阐明了我公司的质量方针、规定了质量管理体系及实施的总体要求和原则，是我公司质量工作的基本法规和准则，是我公司开展各项质量活动所必须遵循的纲领性文件。本《质量手册》由质量管理部组织编写，经审核符合GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、标准要求，现予批准颁布，自2

5、009年10月1日起实施，公司各部门和全体员工务必严格遵照执行。总经理：二○一○年一月一日修订状态：A/0共32页第2页XX服装有限公司质量手册FZA/01-20100.2质量方针、质量目标和承诺0.2.1质量方针竭尽全力，为国内外顾客提供所期望的产品和服务。0.2.2质量目标顾客满意度每年提高1个指数点；率每年降低2个百分点。0.2.3质量承诺顾客所购产品出现质量问题，接到来电或来函后，4小时之内做出答复，48小时之内服务人员到位，问题处理不完服务人员不撤离。总经理：二○一○年一月一日修订状态：A/0

6、共32页第2页XX服装有限公司质量手册FZA/01-20100.3企业概况山东有限公司始建于1960年，是全国行业的专业化重点骨干生产企业。公司现有职工981余人，其中专业技术人员300余人，拥有固定资产6036.3万元，占地面积15万平方米，建筑面积5.8万平方米，拥有国内先进水平的生产线10余条，具备年产15万的生产能力。2001年，实现销售收入6.2亿元，利税3397万元，同比分别增长15％、33％和57％。其中，销售收入和利税总额都占全县限额以上工业企业总额的25%以上。计划到“十五”末，销售收

7、入达到15亿元，利税8000万元。本公司主要生产多种规格型号的等产品。公司质量管理体系是按照GB/T19001—2000《质量管理体系要求》标准建立的。本《质量手册》覆盖了本公司生产的等产品。本《质量手册》（第B版）通过对质量管理活动和产品实现过程实施有效控制，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务。地址:山东省邮编：262300电话:传真：修订状态：A/0共32页第2页XX服装有限公司质量手册FZA/01-20100.4质量管理体系结构和质量职责0.4.1公司组织结构根据本公司产品的需要，为实现公司制定

8、的质量方针和质量目标，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务，建立文件化的质量管理体系并设置与之相适应的组织机构（详见附录A：质量管理体系组织结构图）。0.4.2各部门质量职责公司质量管理体系各部门质量职责关系见《各部门质量职责分配表》（附录B）。修订状态：A/0共32页第2页XX服装有限公司质量手册FZA/01-20101目的为了阐明本公司的质量方针、质量目标、工作程序，规定并建立文件化的质量管理体系，使之有效运行，为本公司开展各项质量活动