房地产集团新楼盘销售技巧培人训

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1、新楼盘销售技巧前言欢迎辞欢迎参加房地产新楼盘销售技巧培训。我们的目标是成为一名专业的房地产营销顾问。以我们全新的事业理念与专业技能，在消费者面前塑造莱茵达房产的专业形象。第70页共70页对不动产职业的看法你如何看待自己的职业？1、你认为自己要成为一名房地产营销顾问还是房地产销售员？2、房地产营销顾问与销售员之间的区别？职业定位工作手段对工作的态度提供的内容第70页共70页在日常工作中，为获得成功必须进行的活动这些工作将会占用你的大量时间和精力，但它们又是必不可少的。它们可能包括：1、2、3、4、5、6、第70页共70页课程结构本培训课

2、程的内容结构是根据新楼盘销售工作的一般流程为线索设置的。它的顺序并不是固定不变的，需要我们在日常工作中根据情况灵活掌握进行。第一章、质量服务第二章、客户开发第三章、初次面谈第四章、房产展示第五章、客户跟踪第六章、促成第七章、售后服务第八章、成功要素第70页共70页课程目标1、掌握新楼盘销售的基本工作流程2、树立顾问营销理念3、学会使用营销工具第70页共70页第一章质量服务＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅰ．2005年远景展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

3、．．．．．．．．．1－2＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅱ．什么是房地产业的质量服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－3＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅲ．顾客的看法就是事实．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－4＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅳ．补救的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

4、．．．．．．．．．．．．．．1－5＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅴ．质量服务会赢得什么．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－6第70页共70页远景展望销售培训·不动产行业的专业知识；·诚实而全面地提供服务，并对我们每一位顾客的要求做出即时的响应。质量服务展望２００5通过提供完美的服务彻底改变顾客的“不动产的体验”第70页共70页什么是房地产业的质量服务？练习：什么是我们的质量服务？１．你有没有被房地产业的经纪人或是销售人员服务过，如果有，请告诉

5、我们你对于那次服务的评价。２．那次服务有没有特别之处？３．如果那是一次令你满意的服务，请描述一下当时的情况，并告诉我们你的感受以及你对该经纪人或是销售人员的评价。４．如果那是一次令你不满的服务，其主要表现在哪些方面，你的感受如何？你对经纪人的评价如何？你对经纪人提供的物业感觉如何？５．服务提供方是否意识到服务质量很差？６．如果是你，你会如何服务你的客户？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

6、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第70页共70页顾客的看法就是事实只有顾客认为服务质量好，服务才是优质的。请记住，我们对质量和价值的看法可能会与我们的顾客对它们的看法大相径庭。练习：喝咖啡的休息时间假设你正参加一次在饭店召开的工作会议。请在上午喝咖啡休息时列出５项你认为饭店应该提供的最重要的服务事项。１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿

7、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿５．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿请将你列出的情况与该饭店职员在碰到同样问题所列出的情况作一比较。１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿５．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

8、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿有多少要求该饭店职员没有列举出来？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿“质量服务就是要超越顾客的期望。”补救的重要性第70页共70页你有没有碰到过虽然服务质量