服务外包行业中、高级人才知识需求调查问卷

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1、服务外包行业中、高级人才知识需求调查问卷您好！我们正在做服务外包行业中、高级从业人员知识需求的调查，想请您回答一些相关的问题，您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调研的目的。我们将对您的回答完全保密，回答问卷会占用您一些宝贵的时间，谢谢您的支持与配合！一、企业基本情况调查1.贵公司的规模：（）A.200人以下B.200—500人C.501—1000人D.1001—5000人E.5001人以上2.贵公司服务外包业务主要面向地区（）A.亚洲B.欧洲C.北美洲D.其他3.贵公司服务外包业务所属范围（）A.ITOB.BPOC.KPOD.其他4.贵公司服务外包业务主要包括（）A.电信

2、B.金融C.制造D.政府E.ITF.航空、交通G.石油工业H.电力电气I.医药医疗J.其他5.贵公司服务外包业务中的在岸业务占比、离岸业务占比。二、知识要求（1）知识与能力6.针对高级服务外包人才，请您为以下几方面能力要求按重要性排序()A.基本能力B.行业知识C.专业技能D.管理技能E.沟通能力F.商务技能7.针对中级服务外包人才，请您为以下几方面能力要求按重要性排序()A.基本能力B.行业知识C.专业技能D.管理技能E.沟通能力F.商务技能8.您公司高级从业人员对国家行业发展相关政策的了解程度是（）A.非常了解B.基本了解C.初步了解9.您公司中级从业人员对国家行业发展相关政策的了解程度是

3、（）A.非常了解B.基本了解C.初步了解10.您认为高层管理人员对发包国家的政策、法规和文化的了解情况是（）A.好B．一般B.差11.您认为中级从业人员对发包国家的政策、法规和文化的了解情况是（）A.好B．一般B.差12.您最看重的高级管理和技术人才应具备的情怀是（）A.追求B.担当C.使命13.您认为除了专业知识外，中级从业人员最需要了解以下哪一类知识（）A.国家政策B.相关法律C.行业前沿6(2)行业知识1.您认为，高级从业人员对基于云计算、大数据、物联网、移动终端等产生的服务外包新模式、新业态和新趋势的了解程度和预判能力是（）A.好B.一般C.差2.您认为，中级从业人员对基于云计算、大数

4、据、物联网、移动终端等产生的服务外包新模式、新业态和新趋势的了解程度和预判能力是（）A.好B.一般C.差3.您认为，高级从业人员对国际服务发包国发包的现状、特点和趋势的把握程度是（）A.好B.一般C.差4.您认为，中级从业人员对国际服务发包国发包的现状、特点和趋势的把握程度是（）A.好B.一般C.差5.在ITO服务外包行业中，您更需要哪方面的高级从业人员（）A.软件研发及外包B.信息技术研发服务外包C.信息系统运营维护外包6.在ITO行业中，您更需要哪方面的中级从业人员（）A.软件研发及外包B.信息技术研发服务外包C.信息系统运营维护外包7.在BPO行业中，您更需要哪方面的高级从业人员（）A.

5、企业业务流程设计B.企业内部管理服务C.企业业务运作服务D.企业运营服务E.供应链管理服务F.其他8.在BPO行业中，您更需要哪方面的中级从业人员（）A.企业业务流程设计B.企业内部管理服务C.企业业务运作服务D.企业运营服务E.供应链管理服务F.其他9.在KPO行业中，您更需要哪方面的高级从业人员（）A.知识产权研究B.医药和生物技术研发和测试C.产品技术研发D.工业设计E.分析学和数据挖掘F.动漫及网游设计研发G.教育课件研发H.工程设计I.其他(3)专业技能和资质10.您认为，高级从业人员的技术技能应从哪些渠道来获得（）A.学历教育B.工作经历C.培训获得11.您认为，中级从业人员的技术

6、技能应从哪些渠道来获得（）A.学历教育B.工作经历C.培训获得12.目前，贵公司希望高级技术人员取得以下哪类证书，相关企业填写（）A.软件开发工程师（JAVA；NET；C；移动平台开发）B.测试工程师（软件；硬件）C.设计工程师（平面；三维；动漫；CAD）D.系统运维工程师（网络管理；数据库管理）E.系统集成工程师（物联网；软件）F.可编程序控制系统设计师G.其他61.贵公司看中服务外包行业中级从业人员所拥有的哪些证书（）A.语言等级证书B.专业毕业证书C.学历学位证书D.相关比赛获奖证书2.您企业获得了下列哪些资质（）A.CMMB.CMMI1C.CMMI2D.CMMI3E.CMMI4F.CM

7、MI53.您企业还没有获得上述资质的原因是什么（）A.不了解这些标准B.了解这些标准，但企业还没有能力获得(4)沟通技能4.贵公司在客户关系维护和管理中遇到的主要问题是什么（）A.语言沟通存在障碍B.技术标准理解偏差C.业务流程不够规范D.服务态度不够好5.贵公司有没有开展高级从业人员的外语沟通与交流能力培训（）A.有B.没有E.正在考虑开展6.贵公司有没有开展中级从业人员的外语沟通与交流能力培训