销售业务员常见问题释疑(精心搜集)

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1、布衣公子搜集整理销售业务员常见问题释疑问：顶尖的销售人员应该具备什么样的心态？答：²有所企图——有野心才有奇迹²目标达成——“绩”不惊人死不休²终生学习——永远保持充电的状态²激情四射——热情是张制胜王牌²加倍努力——要成功先远离“舒适区”²自信十足——天生我才必有用²以客为尊——顾客才是我们的衣食父母²积极主动——要做就做最好²乐观进取——包羞忍辱是英雄²坚忍不拔——做到彻底才精彩问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到

2、这样的问题，首先认可这种状态是正常的，每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心疼自己，多做事没错！问：我是一个刚刚入职的业务人员，我应该怎样做能快速的提升业绩？答：对于新的业务人员，都有迫切的心态去学习，这是好的开始，但怎样快速的融入新的企业并产生业绩还是有一些捷径的，具体给出如下建议：1

3、）首先积极参加公司组织的各项培训，在培训中积极发言，你要知道在公司培训中也是表现自己的好机会。培训的知识要变成应用的智慧，这是一个不断练习的过程，所以基础知识的熟练最重要。2）产品的知识要非常熟练，可以自己准备一个“客户百问”，提前在公司进行演练。把客户可能问到的问题都搜集到这个“客户百问”中，如果自己回答不上来可以请教老的业务人员或你的直接上级。3）特别注意有些知识懂了和会用是两件事，就像你可以按照书本讲解销售技巧，但遇到的客户是各式各样的，所以这里有一个知识升华的过程，唯一的秘诀是：只有不断

4、的尝试、总结才能变成自己的技巧。4）销售技巧最好找同事做角色扮演，在这个过程中让同事指出自己的问题并不断改善。5）对公司品牌的了解也很重要，因为拜访客户时这是一个可以谈的话题。交流QQ：11020228第9页共9页布衣公子搜集整理6）选一个老的业务人员做你的老师，当然你要主动接近你的老师才有可能得到帮助。7）邀请你的上级带你去拜访客户，在过程中观察你的上级是怎么做的。主动提出请求你的上级通常不会拒绝的，而且通过这件事情也会给你留下一个好印象。8）找准客户，根据80/20原则，先找出20%的客户最

5、重要，制定详细的跟进计划。9）先设定三个月的销售目标，一定再为自己设定一个详细的行动计划表，不管碰到任何问题坚决执行。问：我是一个业务人员，与客户保持经常联络的方法有哪些？答：任何一笔业务都不是一锤子买卖，一个好的业务人员在销售过程中表现很优秀，在销售结束后会依然与客户保持良好的关系，这样才能有后续的业务。具体应从以下几个方面着手：1）持续拜访。业务人员的拜访不应仅以成交为目的，当成交结束后仍然要定期回访客户，可以将与客户的生意关系变成朋友关系，这样客户也会介绍新的客户给你同时保证再有产品需求时

6、一定会想到你，当然拜访的时间以不打扰客户为准，你可以创造一种特殊的回访形式，让客户愿意接待你。2）书信电话联系。在各种节假日及与客户有关个人的日子都可以发一份电子贺卡，也可以每个周末都给客户发一个问候的短信表示你很在意他，每个月可以有一次的电话联系，所有这些最关键的就是坚持。3）赠送纪念品。这是一种很有效的方法，中国有一句俗语“吃人家的嘴短，拿人家的手软”说的就是这个道理，当然也不是每个客户都愿意贪小便宜的。4）信息传递。可以将行业内有关产品的最新信息定期发给客户，尤其是有些客户是愿意研究这些知

7、识的。信息也包括自己的产品的最新情况，让客户随时了解最新动态以便下一次的购买。5）定期召开客户答谢会及新产品推广会，使客户有一种主人的感觉。6）邀请客户做公司的信息顾问，参与新产品的开发及创意等工作。7）搜集与客户有关系的信息定期发给客户，比如说有关客户的爱好方面、有关客户最近关注的问题、有关子女教育等都是很好的主题。问：做好销售工作，业务员应该学习哪些知识能更快的提升销售业绩？答：销售工作是个系统的工作，需要多方面综合的知识，以下是具体知识分类：1、产品方面的知识；所在行业方面的知识；竞争对手

8、的情况。2、销售技巧方面的知识。3、企业内部业务流程、各种销售管理制度等。4、标准销售话术。5、收款技巧。6、经销商管理、大客户管理。7、演讲与口才、沟通技能、说服技巧、谈判艺术。交流QQ：11020228第9页共9页布衣公子搜集整理以上这些方面知识是业务员必须熟练掌握的，社会上的一些热点话题也是业务员应该关注的，同时业务员应该培养一到两个爱好可以与客户进行深层次沟通。问：在销售过程中，从探寻客户需求、解决客户的问题、产品推荐到缔结成交通常的时间分配是怎样的？一般的销售人员往往把时间大部分分配到