平台需要改进问题汇总

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1、易贝平台改进需求前言：易贝平台已经运营推广了一年有余，在校内的知名度已经很高，因其可以进行网上充值宽带、校园网而广为人知。但对于其商城功能，大部分学生报以观望态度，有部分人甚至对其商城功能嗤之以鼻，其主要原因还是来源于平台的前台不够美观，以及主要功能许久仍未上线所致。报告会以学生角度阐述亟待解决的平台诸多问题，以及推广过程中遇到的阻碍。前台界面(一)首页外的界面改动：前台界面是一个网站的脸面，但是对于易贝，前台界面不是那么好看。改版后有所改进，且同学的认可程度也有提高，但由于只改动了首页一张页面，所以很多商家还是对此有所抱怨。并主要集中在“首页很漂亮，店铺首页很差劲”“首页是宽屏，点进去只

2、有窄屏版”等方面。l主要问题：除了首页之外的网站页面，需要进一步的美化，做成与首页风格一致的界面。商铺后台(一)开店流程太过复杂商铺后台的难用已经被学生商家抱怨已久，从申请开店，到自己店铺商家商品，中间还需要经过诸如“申请—审核通过—改店铺运费—改店铺运送区域—商品上架”这一系列的过程，并且全部流程都没有提示下一步该如何去做，尤其是“更改店铺运费”跟“更改店铺运送区域”，很多商家反映无法购买原因就在这里，而大部分人会因此失去对平台的信心，这对于推广造成了极大的阻碍。l主要问题：开设店铺流程太过复杂，应简化流程，实现“申请—审核通过—上架卖”三步的流程，让开店傻瓜化。(一)订单提醒功能缺失：

3、商铺后台、买家后台的提醒功能也是亟需加入的功能，如果能做到短信提醒/QQ/微信提醒功能则更加人性化，平台商家出现过有人购买了自己商品（已经付款成功），自己不知道，所以一直没有发货的情况，所以首页的“新订单提醒”“订单已发货提醒”等功能也是平台必不可少的功能之一。l主要问题：对于商家，需要加入“待处理订单”提醒，对于买家，需要加入“购买成功”提醒，“商品发货”提醒。提醒的位置在首页右上角显眼位置，类似如下图所示的界面(二)商铺信誉度与评分系统：商户信誉度是直观评价一个商户好坏的标准，以及可信程度，虽然在校内，但不乏有一些收钱不发货、延迟很久发货的商家，商户信誉度以及评分系统就显得十分重要。l

4、主要问题：商城内没有买家跟卖家的信誉度，买卖双方都心存顾虑。成功交易后没有评论、评分系统，也就完全没有售后服务。(三)店铺装饰问题：部分学生反映，他们无法自己定义除了店铺横幅以外的店铺装饰，并希望我们有一个类似QQ空间模版的功能，可以自行选择喜欢的背景、风格。l主要问题：需要加入商家可以自行选择的店铺装饰，或者有“店铺主题”功能管理后台管理后台的易用性一直受到推广团队的诟病，网站改版后有所好转，但还存在一些功能不能使用、不能删除等问题。(一)分类管理无法删除：l无法删除已经在分组中的分类l分组时必须有一个商城分类l分类必须可见l所以商家看到的是这样(一)商铺自动审核功能现在每天都会有1-2

5、家店铺新开张，但我们不可能派人24小时守候在电脑前，所以商铺申请的自动审核功能很有必要。有部分商家因为需要等待审核成功，放弃了开店的想法。l主要问题：加入自动审核模块，每隔一定时间把不包含屏蔽字的店铺审核通过(二)首页活动介绍无法修改这里的图片、连接仍然无法在后台修改，几乎等于虚假广告。其他细节问题(一)主页跳转问题：登陆成功之后应直接跳转到新主页epay.zhbit.com，而不是旧主页card.zhbit.com中，这造成了我们设想中“充值网费同时一定会看到平台商品，以及首页广告”的想法完全无法实现。对于网站流量影响很大(二)主页没有集成校园卡管理服务这些服务模块并没有集成在新主页ep

6、ay.zhbit.com中，并且新主页中完全找不到可以跳转到这里的连接，在需要查询这些信息时需要重新登录（大部分人不会记住网页域名的）。(三)旧店铺未绑定电子账户部分学生之前填写的商户账号与其学号不一致，导致他们的商铺没有跟自己的电子账户绑定。但管理后台关闭了修改商户账号的相关内容