上海大众售后服务培训管理系统

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1、上海大众经销商培训管理系统使用说明（经销商端版本2009.4）特别提醒：售前人员如果不熟悉培训网操作流程可以向售后相关人员咨询。也可按如下说明操作：1.系统概述本信息系统用于经销商培训中心教学活动的信息化管理。该系统主要包含5大功能模块，涉及5大用户类型，通过Internet访问该信息系统，可以满足用户任何时间任何地点的业务需要。访问网址http://svwtrainnet.csvw.com※5大功能模块l教务管理子系统l新闻发布子系统l教学论坛子系统l网上考试子系统l在线培训子系统※5大用户类型l培训中心：包括网

2、络能力发展科、售后培训中心。l培训分中心：包括广州分中心、天津分中心、成都分中心。l培训师l维修站/经销商：全国范围内所有经销商/维修站。l相关职能部门：销售区域中心、现场代表及其他相关部门。1.1.用户登录●经销商管理人员登录用户名格式为：网络代码+000（比如经销商2100312的用户名为2100312000）●经销商学员登录用户名格式为：网络代码+3位数字（比如经销商2100312的某学员用户名为2100312010）●经销商管理人员密码请与原售后管理员联系。经销商学员初始密码：123456%1.1.首页用户

3、登录后进入首页，可以察看最新公告和新闻；可以获得与自己相关的最新消息，比如获知已批准培训申请、缺席申请、换人申请、考核成绩通知等信息；也可以通过点击快速入口中的图标进行相关业务操作。●经销商管理人员可以访问的模块包括“培训中心”、“下载中心”、“教学论坛”。●经销商学员可以访问的模块包括“下载中心”、“教学论坛”、“网上考试”、“在线培训”。1.2.修改密码点击页面右上角“修改密码”可进入修改密码界面，必须输入正确的原始密码才能进行新密码设置，密码长度至少为7位，并且至少包含一位非数字、非字母的字符，以保证密码的安

4、全性。1.培训中心1.1.培训申请：提供提出申请，修改申请，查看申请状态功能。1.1.1.新建培训申请通过培训对象下拉框选择职位，学员姓名下拉框中会列出所有该职位的职员，选择需要培训的职员即可。通过课程大类小类及课程名下拉框选择需要培训的课程，注意课程名称下拉框只列出与已选择培训对象相关的课程。当选择好课程则该课程的课程费用、授课老师以及课时显示在下面，可以指定期望培训时间和培训地点供培训中心排课时进行参考，点击“申请”之后，即提交了该课程的培训申请，等待培训中心审核。○注意：（1）若学员姓名下拉框的列表内容为空或

5、不存在您要申请的学员姓名，可在页面“经销商信息/职员信息”检查该职员信息是否已存在，若存在则修改该职员的职务以符合培训对象要求。（2）提交申请时，若提示“XXX已经申请过这门课程，请检查数据。”，说明该学员正在学习或已经通过这门课程，不允许再次提交培训申请。（3）提交申请时，若提示“XXX有前置课程XXXX没有学习，不能参加课程XXXX的培训。”，说明所申请课程属于提高类培训课程，提高类培训课程具有前置基础课程，没有培训过基础课程或培训未合格，都不允许申请培训提高类课程。1.1.1.查询申请状态可查看已申请的培训是

6、否批准，是否排课，培训时间以及地点等信息。●申请类型：普通申请、缺席申请、换人申请。●申请状态（普通申请）：待批准、未批准、已批准未排课、已排课待确认、已确认、已批准排课中。（1）待批准：在“新建培训申请”页面提交申请成功后，在此页面即显示该申请记录。（2）未批准：培训申请没有被培训中心批准，可以在“修改培训申请/未批准培训申请”页面查看原因并进行相关操作。（3）已批准未排课：培训申请已经被批准，等待排课。（4）已排课待确认：被排课后，将显示“培训时间”、“培训地点”，并可以打印“培训通知单”（同时经销商邮箱也会收

7、到培训通知）。可以到页面“培训通知回执”确认参加培训。（5）已确认：说明您已经在“培训通知回执”确认了参加培训。（6）已批准排课中：收到培训通知后，若准备确认参加培训、请假或换人，发现当前状态为"已批准,排课中"或"已确认"，说明培训计划正在调整，但一般不会影响已收到通知的经销商，请等待通知单下出现"打印"链接时再进行上述操作。○注意：（1）此页面不显示已经开课的培训申请的状态。（2）关于打印的说明：首次使用打印功能时需要下载打印插件进行安装，若浏览器开启了“阻止下载ActiveX”和“阻止弹出窗口”功能，请先行关

8、闭，安装成功后可以再开启上述功能。1.1.1.修改培训申请在本页面提供了对处于不同状态的培训申请进行修改或删除的功能，包括缺席申请和换人申请的操作。●“已批准培训申请”分页：（1）已批准未排课的培训申请，不能修改，允许删除，删除后培训申请自动取消。（2）已批准已排课的培训申请，不能删除，允许进行缺席申请或换人申请。○注意：此页面不显示已经开课的培训申请记录。