最新浅谈客养.docx

《最新浅谈客养.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、浅谈客养精品好资料-如有侵权请联系网站删除中国人寿合水县支公司2016.6.1】‘课题一客户经营合水县西华南街精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除课题1：客户经营导语21轰趴51.1常规聚会的痛点51.2轰趴，引领聚会新玩儿法51.3怎样举办一场有趣的轰趴？61.3.1确认主题61.3.2确认时间和来宾61.3.3广而告之，发起投票61.3.4发起报名，确认来宾名单71.3.5场地选择及怎样布置71.3.6活动当天71.3.7活动总结91.4活动效果预期91.5活动成本预算（以20人为例）92学做某种美食102.1活动举例1

2、12.2活动效果预期112.3活动成本预算（以10人为例）123学习化妆造型123.1活动详情123.2活动效果预期133.3活动成本预算（以10人为例）13精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除课题1：客户经营导语所谓客户经营，就是业务人员不断分类整理现有客户和挖掘发现潜在客户，并通过各类工作活动，持续发展客户关系，最终达到多次成交和转介绍的目标。那么，如何有效发展客户关系呢？通过举办客养活动。提高客户满意度的唯一途径是紧抓客户的真实需求，甚至为客户创造他们未曾自知的需求，从而去满足客户的需求甚至超越客户的期望值。那么自然地

3、，积极发现并满足客户的需求即成为所有客养活动的共同主题。客养活动的原理在于，任何一种亲密关系的建设都是从接触开始，而举办客养活动就是在创造接触，有了接触，才能扩展交流机会，才能走进客户的内心。既如此，如何邀约新老客户，才能使得他们更有意愿参加活动呢？最好的方法就是：一、在活动举办之前就让客户知道我们活动的亮点；二、让客户提前参与到活动建设中来。下面我将具体阐述如何在活动举办前期号召更多的人参与活动。第一步：选择优质潜在客户，建立在线客户群。精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除优质客户指既有意愿又有能力达成交易的客户。关于组建

4、客户群需特别注意一点——人群素质的匹配。来宾要有目的性的邀请，层次对等，男女也尽量平衡。这样大家有的聊，处于类似的价值体系中，足够互相交换信息，就不会有心理落差和太多的不满，优化用户体验，大家也更会愿意投入参加。比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上；同是知识阶层，教师、公务员、医生等；同是企业负责人等。在线工具推荐QQ群，完全免费且功能丰富。第二步，在线投放活动亮点信息，并发起相关投票。亮点来源1：活动最重要的是人。所谓志同相为谋，道合相为友。有机会接触同道中人应是贯穿所有客养活动的一个首要亮点。客户参加活动本身就是在发展社会关系，而有机会结识同道中人，

5、对客户来说无疑是一个最大的兴趣点。这就是为什么我在上文特别强调要注意人群素质的匹配。亮点来源2：除了参与者之外，活动的实质内容也是客户的关注点。这就要求我们将活动的内容亮点尽可能地提前展示给客户，让客户预先感知到活动的趣味点。所谓亮点就是活动内容会为客户带来哪些实质性的帮助，以此激发客户的上进心，从而有效触发客户报名赴约。精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除发起投票：除了对已确认的活动信息广而告之，还可以设定一些待确认的项目供客户在线投票选择。号召顾客参与投票，可以体现我们对客户建议的重视，增强顾客的参与感，从而更易于激发客

6、户的赴约愿望。这些可供投票的项目可以是：活动时间、主题、食物种类、酒水种类，也可以是交通方式。特别提到交通方式这个选项供客户公开选择，是因为参与者可以借此公开信息互相结伴而来，有助于发展关系。那么，如何才能提高业务人员对客养活动的参与度呢？分析客养活动对表现消极的原因，不外乎两点：一、举办活动需花费成本，包含时间成本和资金成本。二、认为活动意义不大，无法有效促成交易。所以要有效说服业务人员积极参与活动，必须让活动本身具有说服力：一、活动组织耗时短，资金花费少。二、活动易邀约易操作客户反馈好。基于以上分析，下面我将详细列出3个具体的创意活动。精品好资料-如有

7、侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除1轰趴1.1常规聚会的痛点大众常规聚会的内容主要包括吃饭、喝酒、K歌和棋牌游戏等，它往往存在以下问题或痛点：1)单位聚会内容项目叠加，金钱成本较高；2)聚会内容项目区域分散，费时，费神；3)聚会群体偏好不一致，众口难调；4)聚会项目单一、老套，不够带劲。1.2轰趴，引领聚会新玩儿法轰趴作为一种相对新兴的聚会方式，近几年来开始流行，众多轰趴馆、派对俱乐部、别墅轰趴逐步进入公众视野，尤其是在以上海、北京、重庆、广州为主的一线城市。新兴的轰趴，通过提供环境优越、项目丰富、设备齐全的聚会场地，能够很好的解决常规聚

8、会的痛点。因为，目前国内普遍的轰趴场地，都能够提供自助厨房，同时还