文明使者管理办法

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1、关于印发《“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）》的通知各县市区、矿业集团公司、泰安高新区、泰山景区文明委，市直机关工委，市直各部门、单位，省属以上驻泰各单位：为规范“泰山文明使者”志愿服务行动，提高志愿服务水平，市文明委研究制定了《“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）》。现予以印发，请结合实际，认真遵照执行。泰安市精神文明建设委员会2010年6月30日9“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行） 第一章 总则第一条 为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范“泰山文明使者”志愿服务，保障志愿者合法权益，促进志愿服务活动

2、的顺利开展，结合我市实际，特制定本办法。第二条 “泰山文明使者”志愿服务是由市文明办牵头，以“泰山文明使者”志愿服务组织为依托，以志愿者为主体，面向全社会开展的志愿服务。第三条 本办法所称志愿服务，是指志愿者利用自己的时间和精力自愿、无偿地帮助他人、服务社会的公益性行动，强调主体的平等性、参与的自主性、行为的公益性。第四条 “泰山文明使者”志愿服务坚持与政府服务、市场服务相衔接，坚持与实现个人发展相统一，坚持个人自愿参与和社会倡导相结合，坚持社会化运作与党政部门、社会各方面组织动员相结合。第五条 政府机关、社会团体、企事业单位及其他组

3、织应当鼓励、支持“泰山文明使者”志愿服务活动的开展，文明行业、文明单位、文明机关应当发挥示范带动作用，促进志愿服务活动的广泛开展。第六条 “泰山文明使者”志愿服务是我市群众性精神文明创建活动的重要组成部分，全社会应当尊重志愿者9的劳动，提倡具备条件的公民积极参与“泰山文明使者”志愿服务活动。第二章 组织建设第七条 全市“泰山文明使者”志愿服务组织统一由市文明委领导。成立由市文明办牵头，市民政局、市总工会、团市委、市妇联、市科协、市残联、市红十字会和市老龄办等部门参加的志愿服务活动协调小组，负责全市志愿服务的总体规划和协调指导。协调小组

4、在市文明办设立办公室。第八条各县（市、区）、矿业集团公司，泰山景区、泰安高新区、市直机关工委分别成立志愿服务总队。市直各部门、各单位、省属以上驻泰单位成立直属志愿服务队。乡（镇、街道）组建志愿服务队。村、社区组建志愿服务站。第九条各级志愿服务组织，除参加市文明办组织的志愿服务活动外，可以自主安排活动，活动情况要向上一级组织备案。第十条志愿者的招募，按照个人自愿申请、志愿服务组织队（站）审核，志愿服务总队注册备案的方式进行。第十一条 开展志愿服务活动，要制定切实可行的计划、方案，并根据活动需要，对志愿者进行必要培训。各级志愿服务组织开展

5、活动时，要提供必要的交通、安全、卫生和必需的物质保障。第十二条志愿者参加志愿服务活动时要佩戴统一的“泰山文明使者”志愿服务标识。9 第十三条志愿服务时间以小时为单位计量，志愿服务时间计算为实际服务时间(不含往返时间)。第十四条各级志愿服务组织要建立“泰山文明使者”志愿服务活动档案，以文字、图片、视频等形式，详细记录每次活动的时间、地点、参加人员、服务内容、活动成效等。第十五条对不履行志愿服务义务或有损志愿服务形象的志愿者，志愿服务组织有权对其提出批评和教育，情节严重者，劝其退出志愿服务组织，并以一定方式进行公告。第三章 权利和义务第十

6、六条志愿者享有以下权利：（一）获得“泰山文明使者”志愿服务活动相关信息及其相关培训；（二）对“泰山文明使者”志愿服务提出意见和建议；（三）自身有志愿服务需求时优先获得志愿服务；（四）自愿加入、自由退出志愿服务组织；第十七条 志愿者应当履行以下义务：（一）遵守法律法规和“泰山文明使者”志愿服务组织的管理规定；（二）履行志愿服务承诺，完成组织安排的各项任务；（三）保守服务对象的个人隐私和秘密；（四）不向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；（五）不以志愿者的身份从事营利性活动。第四章 服务内容9第十八条 提倡在下列公益事业中开展志愿服务：（一

7、）普及文明礼仪知识。开展文明礼仪知识宣讲、培训，普及生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪常识。（二）维护公共环境。宣传市民文明公约和市民行为规范，劝导和纠正随地吐痰、乱扔杂物、乱贴乱画等不文明行为；开展爱国卫生运动，治理脏乱，清理污染，清洁城市环境；宣传生态文明观念和环保知识，组织义务植树、绿化美化等活动。（三）维护公共秩序。维护对公共场所和重大集会、重要活动现场秩序，对不文明行为进行劝导。到主要交通路口、学校门口、火车站、汽车站、公交车站和拥堵路段，劝导不文明交通行为，维护公共交通环境。（四）开展社区服务。开展法律咨询、心理疏导、

8、医疗保健、治安防范、科普宣传、家电维修、就业培训等活动。为生活困难群众和孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助、心里抚慰等服务。（五）群众性文化、健身活动服务。组织有专业特长和技能的志愿者深入社区文化活动场所、城市广场公