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时间:2021-05-27
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1、体验养老服务新理念随着时代的发展,我国进入老龄化社会后,养老的问题日益突出。在养老问题上,对于老人与子女要改变传统的孝道”观念,而养老机构首先要树立的则是让人信得过的优质“服务”。老年人最担心的是生病,尤其是生了重病失去自理能力时,住到养老机构后能否让病人安心?家人放心?带着这些问题笔者来到位于玉泉山脚下的万寿康老年医院寻找答案。当走进董事长翁新忠的办公室,看到醒目的“责任止于此处”的桌牌时,他告诉笔者说:“如果家里有失去自理能力的病患老人,到了这里一切难题就会全部解决。”真的是这样的吗?怀着惊喜和惊奇,笔者到病房进行了
2、全程体验。病房温馨明亮整洁当笔者走进病房的通道,令人非常惊讶的是这里的床位已经住满,但很安静,没有人大声喧哗。翁新忠介绍:开业以来,我们的入住率就处于满员状态,现在我们还在继续增加床位,以满足老年病人的需要。”在这里虽然多是卧床的病人,可是却闻不到一点儿难闻的异味。走进病房,阳光明媚,温馨整洁,墙上有壁挂液晶电视,空调,每个房间是两个病人,都配有单独的卫生间且24小时热水,每一位病人的护理都是“一对一”,护工24小时守着病人,负责病人一日三餐的喂饭,全天的喂水,从早到晚的全身擦洗,及时清理大小便,如果病人便秘,还会给其打
3、开塞露,发现病人有不舒服时,会及时向主管医生和护士汇报,负责病人的全天服药以及输液时的护理。晚上护工就紧挨着病人的床睡在旁边,能在夜间随时照顾病人,就像家人陪床一样。因病人不能自理,所以护工没有休息日,就连过年都不回家,病人和护工常年在一起,犹如一家人。翁新忠说自己的体会是:养老机构不能只是简单的照顾老人的吃喝拉撒睡和医疗,更多的是要让老人有归属感,为此,在我们的老年医院里处处营造出家的温馨,让老年病人感到自己得到了应有的尊重和关爱。住院不用担心期限每天有大夫护士查房翁新忠告诉人们:“住在万寿康老年医院,病人不必担心有时
4、间限制。”有很多的老年病人到了后期,一般很难在大医院长期住院,即便出院再换另一家医院,最多也就十天半个月。可是病人回到家里又得不到医疗上的护理,很多人对此都觉得很无奈。因为这些病人既要接受相应的治疗,同时还需要生活上的护理。如果送到养老院,可却没有相应配套的医疗服务。而病人在大医院住院期间,则只有治疗又没有相应的生活照顾。但是现在到了万寿康老年医院,第一不必担心住院时间的限制,医院会对病人给予医疗上的帮助,让病人减轻痛苦,活的有尊严,同时病人还可以在生活方面得到无微不至的照顾和护理。万寿康老年医院的医生黄祝清告诉笔者:每
5、天上午8点都有医生、护士查房,医生主要是检查病人所患疾病的控制情况,如发现病情不稳定或有变化,会及时做出相应的治疗。护士查房主要是检查病人所需的护理情况,定点给病人输液、送药、量血压、测血糖等。为了提高护理水平和保障服务质量,医院会对护理病人的护工做定期培训,指导护工如何观察病人的病情,如何用药,如何为病人服务与交流等。在护理的过程中,护工如果看到病人的情况不太好,会及时汇报给医生和护士。病人出院后,医院会安排医生定期回访,帮助病人解决相关的问题,还经常会有医生到家里去会诊,帮助更换鼻饲管或是导尿管等。很多患者和家人说:
6、没住进来时没有体会,可是住上后感到各方面非常的好。日三餐营养丰富病人想吃啥就做啥翁新忠谈道:“我们的老年医院就是让医生和病人、护士和病人、护工和病人以及服务人员和病人都能成为朋友,大家在一起有质量快乐地度过每一天,让病人感到像在家医院的食堂还会根据病人的需要随时订做,也就说病人想吃啥就给做啥,让病人满意。在万寿康老年医院,一日三餐品种多样,搭配合理,早晨7点10分,护工要为病人打早饭,样随意。”例如:因为有的病人肠胃比较弱,吃饭没有胃口,有豆浆、粥、奶、鸡蛋、包子、馒头、小菜等。中午是11点半开饭,下午是5点多开饭,基本
7、是三荤一素,每天的菜谱都有变化,力争营养丰富平衡。墙上挂满了感谢的锦旗笔者在万寿康老年医院的进门大厅里,抬眼望去挂满了表达感谢心意的锦旗,如:“白衣天使爱心无价,德艺双馨堪比己亲。”“衷心感谢万寿康,医护员工送阳光,延缓生命减痛苦,九五老人走安详。”“济世良医敬业为民,救护天使爱心无限。”“恪尽职守救死扶伤,医术精湛服务一”表流。达的全是病人和其家人对万寿康老年医院的感激之情。看到这一切,笔者问董事长翁新忠为何热衷于这样与众不同的养老事业?他说:“因为我从小就和爷爷一起生活,对于老人的晚年生活有更多的了解和理解。上世纪9
8、0年代末相关部门已提出,其他社会力量和个人可以兴办医疗机构,正巧我这时刚退伍,于是决心开设一家养老院,这一干就是几年。伴随着社会人口老龄化问题愈发突出、棘手,我衷心地希望能够发挥自己的长处,为更多患病老人及其家庭缓解压力和破解难题。”他的话和实际行动诠释了其“责任止于此处”的深刻含义。
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