某集团公司售后主办工作说明书.docx

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1、某集团公司售后主办工作说明书'、岗位资料岗位名称：售后主办岗位编号：岗位人数：2职位等级：所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：客户服务部经理临时替代岗位：助理可轮调岗位：商务主办可升迁岗位：客户服务部经理岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象:客户服务部经理直接督导1个岗位，共人间接督导1个岗位，共人四、岗位职责：1、核实办事处零配件申领，并及时发放2、客户零配件请购事务处理3、办事处零配件库存监控4、零配件售后及销售情况跟踪5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入MRPI信息系统、出具单据6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向PMC提供

2、零配件需求计划7、参与制订、修正"松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行&每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。五、权限范围•对办事处零配件销售监控权•送货单、收据核发权六、使用设备电脑七、任用资格受教育程度：中专年龄：24岁以上经验：3年以上相关工作经验基本技能：熟练使用电脑，协调、沟通能力强基本素质：耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强特殊要求：熟悉操

3、作MRPH系统、CRM系统八、业务接触对象公司外：客户公司内：部门同事、物流部、财务部、相关办事处九、绩效考核标准撰写人初审人核准人日期