第三章 信息流、资金流、物流1

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1、第三章信息流、资金流、物流商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及其间的信息传递过程均属商务活动的范畴。在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或书面交易的方式来进行。一般的商务运作模式如图3-1。图3-1一般商务运作模式而电子商务则是对现实世界一般业务过程的模拟，它涉及到多方面的合作关系。（见下图）图3-2电子商务的合作关系那么电子商务的业务模型跟传统的商务运作有什么区别呢？电子商务的业务模型则有别于传统商务运作，它的具体流程见下图：消费者银行信用卡公司厂家定单

2、发货支付清单通知转帐转帐回执图3-3电子商务业务模型由上图可看出电子商务由电子商务主体、电子市场、交易事务，其中涉及信息流、资金流、物流等基本要素。电子商务实体（简称EC实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等等。电子商务的任何一笔交易，如上一节所述是包含着以下三种基本的“流”----即物流

3、、资金流和信息流。其中物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、行销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转帐知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于EC实体来说，他所面对的是一个电子市场，他必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC

4、实体和电子市场之间的交易事务关系，如图3-4所示。物流、资金流、信息流EC实体交易事务电子市场图3-4电子商务的概念模型第一节传统商务的运作内容传统的商务活动运作是怎样的呢？一、商务活动主体商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。1．消费者消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。消费者需求是社会的主导需求，它的扩展或收缩直接决定着交易规模的扩大和缩小。消费者在需求的基础上对自己货币支付能力内商品或劳务形

5、成购买的想法，即购买动机，在购买动机的决定下产生购买行为。因此需要、购买动机、购买行为是消费者购买行为的三步曲。2．企业企业具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。一方面消费者的需求通过企业被引向更深层，它不仅使一般产品和劳务转化为商品，而且把社会的一切生产、分配、交换和消费都纳入市场领域。另一方面，企业作为一个经济实体，它既是生产者团体，也是初次分配的承担者，同时又是生产和生活消费的主体，社会的一切交易关系在这里都找到了其客观存在的基础。商业企业是专门从事商品交换活动的盈利性经济组织，是企业的一种形式。通过商业企业的购销经营活

6、动，商品的价值和使用价值得以实现，完成商品流通的过程。生产厂商是从事生产经营活动的企业，它与消费者、商品流通企业共同决定商品的供给，同时它也是生产资料的消费主体。3．政府政府在市场经济发展的高级阶段，尤其是现代市场经济形态下，不仅具有了组织和管理经济的职能，而且可以直接进入市场，参与商务活动。政府以消费者或经营者的身份直接参与商务活动，成为交易主体。二、商务活动内容为实现商品（含服务）从生产领域向流通领域的转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。商品流通企业作为专门从事商品交换活动的企业，在这一过程中发挥着十分重要的渠道作用。商业企业商品流通中介的职能决定了其

7、各项业务管理活动都是以服务流通为中心的。下面从商业企业进货、销售、调配、库存几方面管理活动的分析，来对商务活动的主要内容作一个概括。商品进货商品销售商品调拨商品储存对于每一步的环节，具体内容如下：1．商品进货商品进货是指商业企业采购商品的商业活动，是商业企业经营活动的初始环节，是商品流转的起点。按照商品流转计划的要求，商业企业由各业务单位制定进货计划，筹措进货资金，组织好进货业务人员，向商品生产者或其他商业企业采购商品。企业要根据自身资金运作情况，以及商品的销售业绩和消费需求，结合商品库存合理安排进货计划。商品采购的过程中，有