电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划.docx

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1、电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划电信分公司上半年工作总结和下半年工作计划XX年，--分公司在市分公司的正确领导下，按照市分公司XX年工作会议提出的总体工作指导思想，紧紧围绕市分公司下达的各项业务经营指标，全面开展移动业务与固业务的全方位融合发展，通过加强渠道合作、差异化产品体系，完善客户与挽留体系等措施，努力扩大用户市场规模，实现企业科学有效发展，确保全年任务的完成。XX年上半年工作总结如下：一、1-5月收入任务完成情况--分公司1-5月份全业务收入累计完成万元，完成形象计划万元的%，完成年收入计划万元的%。其中移动业务收入累计完成万元，完成形象计划万元的%，完成年计划万

2、元的%；固业务收入累计完成万元，完成形象计划万元的%；完成年计划万元的%。二、1-5月各项工作开展情况：1、借助公司各时期经营重点活动，提升集团市场开发能力在集团开发工作上，我公司通过向集团提供人性化、个性化、亲情化的服务，切实提高集团的营销服务能力。今年，我们借助各时期经营工作重点，公司负责人为首席客户经理，动员全体员工，找准集团开发突破口，在集团开发过程中，我们注重发挥关键人物的积极作用，先后开发了--市审计局、统计局、农业发展银行、国税局、公安局等20余条政企宽带；发展了--市工商E通400余户；3月份我们发展了--市绿都集团政企大单入542户智能机用户，实现年收入万元，集

3、团业务的发展推动了公司移动业务的全面发展。2、加强对代理商的支撑与管理，通过3G体验店建设，提高渠道的营销能力上半年，我们结合市公司岗位编制，重新调整了渠道销售助理，将优秀员工充实到渠道销售助理岗位中，按工作能力分区域管理。一是做好XX年合作渠道任务指标分解落实工作，进一步协助代理商做好经营分析工作，每月分两次将代理商当月的用户发展、出帐收入、增值业务、奖罚情况以通报单的形式进行传达，各项指标均有专人负责，负责人对相应指标存在的问题一对一进行解释，力图使每个代理商对自己的工作做到心中有数，较好的与公司的整体营销思路保持步调一致。二是让每个代理商身上都有指标，加大指标考核及奖罚执行

4、力度，一季度已经对部分没有完成发展任务的代理商进行了扣罚，一定程度上起到了以点带面的效果，让代理商深切体会到任务指标是否完成将直接影响到切身利益，影响到代办费的计提，每个代理商都能感觉到发展的压力。三是为加强与代理商的有效沟通，增强代理商的归属感，我们要求渠道管理人员每周必须面对面对渠道进行工作推进三次，要求渠道管理人员每次到合作营业厅检查指导工作时都要认真，将推进的业务落实具体，并将代理商的要求与意见反馈回来。确保了代理商的业务与要求事事有人管，件件有回应。四是我公司严格按照公司下发的《社会渠道考核方案》对合作渠道进行月度考核激励，通过考核激励，加大社会渠道的业务发展积极性。五

5、是按照重点乡镇3G体验店建设要求，我们共建设了10家3G乡镇体验店，按照公司总体营销思路，对新建的体验店开展体验式营销，流量经营，上半年我们通过与合作渠道合作，共同宣传、集市促销，体验店在业务发展上较以往有较大的提升，上半年我们共下乡宣传56场，集市促销24次，1-5月合作渠道页6共页3第销售直供机500余台、自采机400余台。3、加强营业前端的稽核与管控一是加强营业业务稽核工作，我们设置专人对每日营业业务操作进行稽核，对发现的问题及时进行整改，并对整改结果进行跟踪。二是加强营业操作与业务培训工作，自有营业厅我们采取每周三次业务培训的方式来提升营业员业务操作与服务水平；针对合作渠

6、道，我们启用2名渠道经理，先自学营业业务操作与业务知识，然后亲自下到渠道面对面，一对一的对合作渠道的营业员进行培训。三是严格按照市公司下发的稽核管理办法，对营业业务操作方面出现的差错严罚严管，以此来提高营业员、合作渠道的责任心。4、实施格经理承包制度，深化价值小区营销工作。上半年，我们结合--分公司的实际情况，组织直销经理、装机员以及客户经理深入小区，对各小区进行了大规模的驻地宣传，利用早、午、晚用户在家时间，通过自制宣传单进行挨家挨户的宣传，并对现场办理入的用户赠送礼品的方式吸引用户入；--分公司月均发展固宽带、光纤用户60余户。、绩效考核的制定为业务发展奠定基础5上半年，我

7、公司按照市公司要求，制定了--分公司的各客户群客户经理考核办法、营业员薪酬管理办法及《XX年员工考勤管理办法》及《XX年全员营销活动考核办法》。员工绩效考核的制定，加大了各部门各位员工的经营责任，有效地促进了公司全业务发展和经营效益的快速提升，确保全年经营目标的的最终实现。6、注重企业文化建设，创造和谐企业今年，我公司定期组织开展了员工业务培训活动，将每周五下午15点-17点定为全员业务培训时间，培训内容为各时期各专业部门开展的重点工作。同时，我们还注重加大治安防范力度，树立安全