[精选]企业绩效管理实务课程.pptx

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1、企业绩效管理实务1一个关于绩效考核的小故事2课程内容1、什么是“绩效管理”2、建立有效的绩效管理体系3、按照绩效管理体系逐步推进4、部门及个人考核指标设置演练5、成功实施绩效管理的关键31、什么是“绩效管理”？4管理层：为什么公司的经营目标与任务得不到落实？员工：为什么XXX的奖金/加薪比我多、晋升比我快？企业HR：怎样开展工作才能让老板和员工满意？1.1企业的困惑51.2名家观点6世界第一经理人美国：《财富》ManageroftheCentury7力争实施公平和有效的绩效考评如果说，在我奉行的价值观里，要找出

2、一个真正有推动力的，那就是有鉴别力的（绩效）考评（绩效考核）。显然，我是一个区别考评（绩效考核）制度的狂热支持者。我曾亲眼看见，它把一些公司从默默无闻提升到卓越的层次。作为一种管理系统，它有杰出的道德意义。当然，最重要的还是它发挥了实际作用。8公司的经理人面临这样的任务：他们要清楚地辨别出，哪些员工或哪些业务取得了出色的成绩，哪些表现最差；他们要扶持强者的成长，把缺乏效率的部分剔除出去，只有这样，公司才能争取“赢”的结局。反之，如果对每一项工作和每一位员工都不做区分，像天女散花一样随意分配企业的资源，则只能让公

3、司遭受损失。9管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上达成共识、促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程（结果＋行为）。1.3绩效管理是什么？10●即便是最好的战略也无法自动实施。●企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。企业绩效管理是战略执行系统，是战略落地的工具。1.4绩效管理是战略落地的工具11经营战略经营目标与任务经营结果执行绩效管理121.5实施绩效管理的核心目的（1）落实企业经营目标与经营任务；（2）引导员工行为，督促

4、员工全面履行岗位职责；（3）提高员工的能力与素质、保证员工获得公平的环境，改进与提高公司的绩效水平，达成员工与企业双赢。（4）为公司的人力资源管理决策提供全面依据。131.6绩效管理是HR管理的核心内容之一（1）在人力资源管理的各个模块中，绩效管理处于核心地位（2）绩效管理涉及人力资源配置、培训、薪酬、员工关系、企业文化等几乎所有HR管理业务范围14绩效计划绩效辅导绩效评估绩效激励1234公司战略1绩效计划制定公司、部门、个人目标反复沟通、建立共识绩效辅导观察与记录中期评估与调整辅导与反馈2绩效评估个人绩效评估

5、组织绩效评估沟通、共识3绩效激励薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展41.7绩效管理过程15绩效管理的循环流程HR部门直线部门主管/经理绩效考核结果汇总人力资源决策绩效文档管理启动绩效管理（周期性）设定下属员工绩效指标日常沟通绩效信息收集绩效考核绩效考核反馈面谈绩效考核周期培训支持强化16高层管理者确立并沟通公司的愿景和战略倡导并沟通公司文化及价值观确定绩效管理的总体原则让员工知道绩效管理对个人和对组织的意义在执行绩效管理系统时率先垂范人力资源部门开发绩效管理系统提供系统实施的技术培训帮助主管经理解决绩效管理中

6、操作问题监督和评估绩效管理系统的实施情况，改进系统中层及一线管理者向员工阐释组织目标并与员工共同制定绩效目标提供员工完成任务所必需的有关资源积极与员工沟通必要的员工指导评估员工的绩效并提出改进建议员工了解组织对自己的工作要求与期望制定与企业、部门目标相对应的工作目标和计划主动从主管、同事处寻求绩效反馈不断发展自己的能力1.8绩效管理实施中的角色与职责分工17①关键绩效指标（KPI）考核②目标管理法（ManagementByObjectiveMBO)③强制分布法④平衡计分卡（TheBalancedScorecar

7、dBSC）1.9绩效管理方法的选用18①关键绩效指标（KPI）考核KPI—KeyPerformanceIndicators关键绩效指标◆是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系◆体现对组织战略战略目标有增值作用的绩效指标◆来自于对组织战略目标的分解、细化，能够因时而变；可操作；关键性；系统性；上下认同19现代管理学之父德鲁克1954年《管理的实践》管理组织应遵循一个原则是：“企业的使命和任务，必须转化为目标”“每一项工作必须为达到总目标而展开”管理者必须通过目标对下属进行管理②目标管理法MBO

8、20组织的总体目标员工个人目标部门目标公司目标HX集团A/B/C公司LS公司物流部销售部配送中心福州分部厦门分部三明分部oooooooooooooo组织经营目标分解21③强制分布法绩效考核等级强制分布22绩效考核等级分布（%）ABCDE分布比例202040155绩效考核结果强制分布23部门名称部门员工人数员工绩效考核结果等级强制分布绩效考核等级A（5）B（4）C（3）D（2）E（1）