销售公司绩效考核指标库.docx

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1、精品资料销售公司绩效考核指标库一、公司级KPI指标财务层面客户层面内部运营层面学习&成长层面•营业额•成本总额•成本控制•利润总额.平均利润率・应收帐款周转率•预算控制达成率■市场占有率・重要客户满意度•优秀供应商比例（事业合作伙伴•订单需求满足率•产品性能达标率•退货率•任职资格达成率•员工满意度•人才梯队建设（人才储备计划实现率）、部门级核心KPI指标1.营销部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类销售收入利润成本费用客户类目标市场占后举销售政策合理性重要客户满意度相关部门协同满意度内部运营

2、类销售预测体系完善销售回款率产品研发与改进合理化建议数精品资料员工满意度终端销售岗前培训达成率学习&成长类关键岗位人员流失率任职资格达标率培训目标达成率2.生产计划部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类呆滞物料比率客户类相关部门协同满意度内部运营类生产计划体系完善程度订单需求满足率（质量、交货订单监控期）学习&成长类员工满意度任职资格达标率关键岗位人员流失率培训目标达成率3.供应部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类成本费用延误损失额客户类相关部门协同满意度优秀供应商比例采购计

3、划达成率采购价格降低额内部运营类原辅料库存周转率运输费用降低率采购及时率库存帐物一致性来料检验合格率精品资料员工满意度任职资格达标率学习&成长类关键岗位人员流失率培训目标达成率2.技术部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类成本费用率利润预算达成率客户类相关部门协同满意度重要客户满意度客户打样鉴定通过率每季度推出新产品数内部运营类工艺改善计划完成率产品开发成活率单件材料成本下降率技术积累管理系统的建立学习&成长类员工满意度关键岗位人员流失率任职资格达标率培训目标达成率3.生产部门核心KPI指标指

4、标维度部门核心KPI指标名称财务类成本费用客户类相关部门协同满意度内部运营类生产计划完成率成品一次交验合格率产能达标率安全事故发生次数优良品率动力事故次数学习&成长类员工满意度任职资格达标率精品资料关键岗位人员流失率培训目标达成率启效合理化建议数量2.品管部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类预算达成率漏检错检损失额客户类相关部门协同满意度客户索赔率（品质问题）客户品质满意度客户产品质量投诉次数有效质量改进提案个数内部运营类产品随机抽检合格率（成品）质量事故发生次数产品随机抽检合格率（半成品）

5、品质体系完善程度学习&成长类员工满意度任职资格达标率关键岗位人员流失率培训目标达成率3.预算部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类预算工作计划达成率成本费用客户类相关部门协同满意度财务预算体系建设数据来源真实准确度内部运营类预算执行监督指导效果学习&成长类员工满意度任职资格达标率精品资料关键岗位人员流失率培训目标达成率2.财务部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类成本费用资产控制安全度应收账款周转率呆坏帐比率赋税降低率客户类相关部门协同满意度内部运营类财务制度完善程度费用报销周

6、期财务报告及时准确率计划资金及时到帐率差错率学习&成长类员工满意度任职资格达标率关键岗位人员流失率培训目标达成率3.人力资源部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类成本预算达成率人均人力资源成本客户类相关部门协同满意度内部运营类人才招聘满足率绩效系统建设满意度（评估）关键岗位及时到位率薪酬系统建设满意度（评估）员工流失率培训系统建设满意度（评估）人力资源规划落实率精品资料任职资格达标率员工满意度学习&成长类培训目标达成率关键岗位人才梯队建设2.行政部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称

7、财务类成本预算达成率管理费用（行政）客户类相关部门协同满意度公司划、境维护效果公共设施维修、保养计划完成内部运营类食堂服务投诉率率员工宿舍投诉率公共设施维修及时性学习&成长类员工满意度任职资格达标率关键岗位人员流失率培训目标达成率3.总经办核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类成本预算达成率客户类相关部门协同满意度企业VIP客户满意度企业年度规划建设指标发布公司新架构/职能运作效果内部运营类时间部门考核推进效果学习&成长类员工满意度关键岗位人员流失率任职资格达标率培训目标达成率精品资料精品资料We

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