2021年酒店防火安全“三级”检查制度.doc

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1、2021年酒店防火安全“三级”检查制度撰写人：___________日期：___________2021年酒店防火安全“三级”检查制度一级检查由班组___实施1）每个员工每天在本岗位区域工作的同时进行火情安全的检查，排除不安全因素，对自身不能解决的火情隐患及不安全因素上报班组长。2）每个员工应对本岗位所负责区域的防火工作负责。3）各班组长及时___处理存在的安全隐患和不安全因素，对处理不了的问题及时上报上级领导。4）接班时应将本班防火安全注意事项和存在问题向下一班交待，以保障工作的连续性。2、二级检查由管理处领导实施1

2、）管理处领导每季度___主管和班组长对管辖区域、设备物资（特别是易燃___物品）进行一次全面检查，并填写《消防检查情况汇总表》。2）检查各班组对防火安全工作的执行落实情况。3）___处理本处的火险隐患，总结经验教训向员工进行安全教育，增强员工的安全意识。4）对管理处不能处理的安全隐患，及时上报公司或报告公安消防部门处理。3、三级检查由公司领导实施第4页共8页1）物业管理部或公司领导根据大楼防火安全的实施情况和上级部门的要求不定期对大楼进行全面安全检查或重点防火部位的抽查，公司安全领导小组每年不少于一次全面检查。2）检查

3、各管理处贯彻防火安全制度的执行情况，重点检查要害部位防火安全管理及制度的落实情况。3）对检查结果进行汇总和总结，填写《消防检查情况汇总表》下发各管理处、专业部门。4、三级检查的基本内容1）易燃___危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求；贮存容器、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象。2）对烟头等遗留火种是否采取安全有效的预防、处理措施。3）仓库内货物及物资分类存放是否符合安全规定，库房内使用60W以下灯泡。4）电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等情况。电动机有无空转

4、现象，防雷设备是否完好，有无乱拉乱接电线情况。5）使用易燃___物品是否符合安全操作要求，残油、气的处理是否安全妥当。6）危险场所动火是否按规定办理手续，焊工操作时是否达到七不、四要、一清要求。7）使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施。第4页共8页8）检查消防器材及消防系统的完好情况。各部门对消防器材有无管好、用好和到期换药。9）门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易燃___危险物品的人员是否把关等。第4页共8页2021年酒店预订部工作岗位职责要求1接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题2查询相关酒店价格，

5、提供最优惠的价格报给客户3根据客户的要求准确、及时地预订酒店4协助办理有关改期、取消预订等事项5对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足6及时通知财务核对账目，收取相关费用。酒店服务员工作职责1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、接听电话，答复住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。第8页共8页5、客房内各项物品卫

6、生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做

7、好照明、空调等设备的开关和调节。11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。第8页共8页15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服

8、务水平酒店大堂经理工作职责1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况;3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;5、记录和处理换锁、换钥