[精选]销售的十个步骤.pptx

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1、销售的十步骤步骤一:事先的准备充分的准备一、精神的准备(每天静坐30分钟消除负能量)二、体能的准备每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;永远只吃七、八分饱,淀粉和蛋白质不能一起吃;多吃蔬菜水果,吃水果在饭前吃,不要再饭后吃;要做有氧运动,散步、游泳、慢跑、骑自行车等;补充保健食品:螺旋藻、抗氧化剂、综合维生素、胶原蛋白等;三、专业知识的准备(成功是连续练习基本功。世界上没有新古董)四、对顾客了解的准备(天体云的故事)步骤二:让自己的情绪达到巅峰的状态稳定情绪的方法:改变肢体动作注意力:A改变你的思考方式及思维模式:“为什么”改为“如何”B坚定信念:

2、过去并不等于未来没有失败,只有暂时停止成功如果没有得到我想要的,我即将得到最好不要让小人物的思想,影响到大人物的格局步骤三:与顾客建立信赖感形象塑造权威性名人见证;媒体有效的倾听永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可。做好笔记,顾客讲完后,要重复一次做确认。模仿对方的谈话声音、动作、表情、语气(千万不要同步)三种不同类型的人:视觉型、听觉型、触觉型步骤四:了解顾客的价值观、需求了解顾客从聊天开始:聊FORMF代表家庭O代表事业R代表休闲代M表财务其次就是问问题;问NEADSN代表现

3、在E道标满足A代表更改D代表决策S代表解决方案找到顾客的关键按钮——对顾客最重要的事情学习、人脉、行动是最高生产力;现有知识后有人脉步骤五:提出解决方案并塑造价值观钱是价值的交换。顾客购买,是因为对他有价值;不买是因为价值不够。现了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。顾客价值观分类:家庭型:家庭第一,不喜欢改变,重视安全感、安心、持久、验证模仿型:自信、信心、取得异性的认同、明星、大人物成熟型:与众不同、最好的社会认同行:智慧、帮助社会、国家贡献生存型:便宜、省钱混合型:以上几种的混合。如何塑造产品的价值塑造产品价值的方法:先给痛苦扩大痛苦在给

4、解药顾客心里需求:希望、效果、休闲、安全感、实惠如何塑造产品的价值:一:归纳产品的特点、买点设计开发意图成份、包装、材料制造技术功能用途安全性、持久性、可靠性操作性、使用方法、保值方法经济性价格、如何塑造产品的价值二:产品理念与背景三:数据佐证四:产品的销售活动交流的四大重点一:特性——强调动能效果二:好处——自然性、安全性、(不上皮肤)三:利益——感受划算四:给顾客一个买产品的保证步骤六:做竞争对手的分析赞美竞争对手了解对方的产品他们的营运模式对客服的服务展现自己的优势买结果,不是卖成分。用“问”去卖,不是用“说”去卖。一定要说的话;讲故事举“第三

5、人”证关键字眼(关键按钮):国际形象、品质保证。点出竞争对手的弱点(产品比较)价格——投资购买——拥有付钱——买单步骤七:解除反对意见反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客反对意见一般不超过六个;A时间B钱C效果D决策人Y不了解F不需要处理顾客的反对意见;不要理他,装作听不见。倾听:认同他并转换他步骤八:成交(成交一切都是为了爱)成交就是问问题(扑克牌游戏)简单而开放的问题文回答YES的问题“二选一的问题”一种成交法:测试成交假设成交二选一成交对比成交:从高价开始,然后往下拉心脏病成交上帝成交小和尚成交步骤九:要求顾客转介绍(买不买都介

6、绍)给你价值,令你满意。你周围的人有没有朋友也需要这样的价值。他们是否有你一样的品质,本身就需要这样的服务和产品。写出他们的名字好吗?你可以立刻打电话给他们吗?OK!赞美新顾客(借推存之口)确认对方的需求。预约拜访时间。步骤十:做好顾客服务服务包括售前服务和售后服务。售前售后服务包括几个步骤:写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为你们服务;(一个月后或半个月后)寄资料给对方:再寄资料,持续半年、一年、两年、十年;让顾客感到内疚服务的诀窍;唯一的诀窍;定时回访。如何成为销售冠军强烈的企图心疯狂的努力,超人般的努力;选对池塘钓大鱼;百分之百地相信自己的产品;想不可

7、能挑战,设立高的标准;永远保持感恩、谦虚的态度;学习到此结束感谢每一位嘉宾的热心参与!贵州贵阳黔隆鼎鑫化妆品有限公司9、静夜四无邻,荒居旧业贫。。八月-21八月-21Tuesday,August03,202110、雨中黄叶树,灯下白头人。。00:34:2300:34:2300:348/3/202112:34:23AM11、以我独沈久,愧君相见频。。八月-2100:34:2300:34Aug-2103-Aug-2112、故人江海别,几度隔山川。。00:34:2300:34:2300:34Tuesday,A

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