[精选]金牌美容师顾问销售.pptx

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1、金牌销售顾问第一节您的目标，成为顾问式销售人员学推销的六大优点收入提高不怕失业具有挑战创业捷径学会做人有益社会会销售，你就会让别人接受你的思想会销售，你就知道如何与别人相处会销售，你将会找到一个优秀的爱人会销售，你就会灵活机动地处理问题会销售，你就能战胜对方的冷漠和拒绝会销售，你就会赢得别人的帮助和支持会销售，你将财源茂盛，享有美好的人生年轻人，干销售去不要犹豫，不必顾虑因为，人生就是推销专业的销售人员是被训练出来的金牌销售顾问三级跳一级跳：模仿，边看边做；二级跳：发挥，边做边学；三级跳：创造，边学边想。第二节什么是顾问式销售

2、以下销售观念正确吗？销售就是推销人员出售产品的活动销售就是帮助顾客购买商品的活动销售就是想办法骗顾客购买的观念销售就是要使顾客相信他所购买你的商品是会得到好处的A：产品讲解员B：问题解决者C：顾问和伙伴角色案例一：如何把梳子卖给和尚？做一个顾问式的销售人员传统销售人员顾问式销售人员定位企业的代表企业的代表，同时也是客户的代表，客户的顾问和合作伙伴方式常常扩大宣传，重在压服实事求是，以良好的形象和服务取信客户，重在说服侧重点卖产品树立销售人员以及公司的形象目的追求佣金最大化追求客户满意最大化个人素质简单培训，了解基本知识和销售技能

3、系统培训，丰富知识和专业销售技能销售流程短，商品卖出即结束长，强调良好的售后服务40%30%20%10%顾问式销售的拜访模式第三节如何使您的顾客相信你获得顾客的信赖注意仪表微笑服务言语亲切了解产品信赖产品顾客至上顾客就是老板，冷落他们就会炒我们鱿鱼。我们依赖顾客，顾客却永远不需要依赖我们。顾客利益不可侵犯，我们吃苦理所当然。顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他的需求。顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象。顾客给了我们许多恩惠，我们就应该听他们使唤。顾客是美容院的组成部分，我们决不能把他们当成局外人。顾客的抱怨

4、是正确的，我们应该给予顾客最礼貌的接待。顾客是美容院的生命线，离开顾客美容院寸步难行。顾客至上10大理念如何消除恐惧？坦诚的看着对方拉近和顾客的距离说话声音有节奏做别人不愿意做的事情人的行为是按照人的习惯行事的。习惯的改变需要重复21次，90次以上的重复就会形成固定习惯。在过去的岁月里因为恐惧，我失去了很多宝贵的推销机会在过去的岁月里，因为恐惧，我陷入了推销的烦恼和痛苦之中在过去的岁月里因为恐惧我不能向我所爱的客人表达爱心在过去的岁月里因为恐惧，我的销售业绩始终无法上升在过去的岁月里因为恐惧我的心胸装满了很多不应该有的销售遗憾那

5、么从今天开始我清楚的认识到我不是为自我而推销我是为帮助顾客而推销我不能满足当一名普通的美容师我要当一个出色的美容顾问我不能只做一个美容推销的配角我要当一个美容推销的主角我不怕丢人我不怕出洋相我更不怕别人的笑话我要勇敢走出推销恐惧的误区我发誓我自信我最优秀我最聪明我是最棒的我是最好的我要成为世界上最伟大的销售顾问走出恐惧第四节找到准客户什么是准客户？有购买能力，有购买权，有购买需求。有购买欲望的人（消费观念）有权力做主的人（心理障碍）口袋里有钱的人（参考群体）金牌美容师拥有普通美容师所没有的的顾客档案。做普通美容师所不做的事。而顾

6、客档案就是美容师的宝库和财源。金牌销售顾问总是比普通美容师拥有更多的客户？更受到顾客的欢迎呢？50项顾客资料提纲姓名（包括呢称）职称（包括职务）单位名称和地址、电话家庭住址及居住条件（电话）出生年月日身高、体重及五官特征皮肤性质是否喜欢化妆曾去过哪些美容院曾做过哪些护理最信任的化妆品是什么牌子目前最想解决什么皮肤问题用什么产品容易过敏喜欢什么按摩手法按摩速度喜欢快慢按摩力度喜欢轻重经常做哪个档次的护理好记心不如烂笔头最喜欢的音乐是什么过去最喜欢哪一位美容师做护理做护理时喜欢美容时和他交谈吗购买产品是主动还是被动的毕业学校和专业名

7、称擅长运动项目和业余爱好婚姻状况配偶姓名配偶教育背景配偶兴趣及业余爱好结婚纪念日子女姓名、年龄以及是否具有抚养权子女的教育背景子女的兴趣爱好长期目标短期目标50项顾客资料提纲好记心不如烂笔头如何收集观察调整做个有心人谁是美容院的大客户？20％的大顾客带来80％的销售。老顾客是最好的顾客。老顾客是有目标的，巩固老顾客的精力明显低于新顾客的开发。需花在老顾客身上的时间1/6开发新顾客。80％的销售业绩来自20％的老顾客。第五节邀约的技巧约见方式电话邀约；短信邀约；当面邀约；电话邀约的准备名单；精心准备电话脚本；异议处理的回答；电话邀

8、约步骤说明身份；说明目的和约请面谈；克服拒绝借口；确认时间和地点。电话邀约的注意事项通话时要保持正确的态度和姿势；通话要热情、真诚、兴奋、放松；致电时间勿长3分钟即可；自己要另找时间去电联络，需先得到对方的同意；私人电话要避开晚饭时间；必须夜晚打电话，应事先打声