[精选]高科技行销.pptx

《[精选]高科技行销.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、高科技行銷姓名：楊易霖參考用書：MarketingofHigh-TechnologyProductsandInnovations為何科技是重要的議題？對個人．生活中各種目的需要依賴科技來完成．就業的必要條件對組織．改變企業的營運方式．影響組織生存對國家、世界．技術創新與經濟發展息息相關．科技落差的影響「高科技」或「高科技產業」定義較為直觀/絕對之定義．經由對科學知識系統性的運用，進行新產品或新製程的設計、引介與發展較為相對性之定義．美國國家科學會定義，高科技產業係指研發支出佔銷售值的比率大於3%．國際經濟發展組織(OECD)亦為類似定義．以研發人員佔員

2、工比例之定義．以列舉方式定義高科技行銷環境之特性(一）MarketingTechnologicalofUncertaintyHigh-TechnologyProductsCompetitiveVolatilityMarketUncertainty高科技行銷環境之特性(二）MarketUncertainty．新科技創造什麼需求？．需求會如何改變？．技術標準是否被採用？．創新擴散的速度？．潛在市場規模？高科技行銷環境之特性(三）TechnologicalUncertainty．產品是否如預期運作？．是否如期上市？．是否能維持高品質服務？．產品或服務是否帶來

3、副作用？．新技術是否將淘汰舊技術？高科技行銷環境之特性(四）CompetitiveVolatility．新技術帶來新競爭動態？．在何種產品或服務上競爭？．競爭手段如何改變？高科技市場之行銷研究漸進式創新　　　　　　　　　　　　　　　　突破式創新問卷調查（Surveys)概念測試(ConceptTesting)聯合分析(ConjointAnalysis)市場直覺(MarketIntuition)顧客訪問(CustomerVisits)同理心設計(EmpathicDesign)領先使用者(LeadUsers)品質功能展開(QualityFunctionDe

4、ployment)原型測試(PrototypeTesting)概念測試第一階段：產生數個產品概念第二階段：審慎減少概念的數目第三階段：更進一步縮減概念數目聯合分析分解顧客面對各種產品或服務屬性水準組合之整體反應，以評估產品或服務之偏好結構。IBM2.8GHz256MBRAM19”Monitor$38000Dell3.0GHz512MBRAM17”Monitor$34000HP2.8GHz256MBRAM17”Monitor$31000這三者我都不會選顧客訪問計畫組成跨功能團隊對顧客進行系統性的訪查好處．與顧客面對溝通與互動．暸解顧客使用環境與決策條件等

5、第一手資訊要點．成員來自多個部門．多樣化的訪問對象．有規劃、系統的訪談過程．與顧客進行現場直接接觸同理心設計使用者無法清楚描述他們的實際需求不瞭解新科技的應用方式產品設計同理心觀察、建構消費者實際使用產品之環境滿足存在的需求同理心設計五步驟觀察收集資料回顧與分析腦力激盪發展解決方案之原型領先使用者定義．使用者具有領先於大眾市場的需求．對於新產品的效益感受特別敏銳快速為何重要．自行發展解決問題的獨特方法=>企業發展新產品的重要參考依據品質功能展開目的．將顧客意見整合進入新產品發展過程中，產品規格能符合其需求=>須仰賴行銷、研發與製造部門的緊密合作三階段=

6、>匯集顧客需求意見=>匯集顧客對現今產品的看法=>將需求轉換成具體的產品屬性與設計原型測試原型．最終產品的首次成型目的．檢視產品是否能實際滿足各項設計要求暸解高科技市場之消費者行為影響購買決策之因素影響購買時機之因素辨明／區隔消費者之因素購買決策：過程觀點問題確認=>資訊搜尋=>方案評估=>決定購買=>購買後評估不同類型的消費者創新者　　早期採用者　早期大眾　　晚期大眾　　落伍者＝　　　　＝　　　　＝　　　　＝　　　　＝技術狂熱者　高瞻遠矚者　實用主義者　保守者　　吹毛求疵者早期市場主流市場鴻溝創新者(Innovators)對高科技涉獵深，認為新科技可

7、有效增進人類福祉。對創新事物，必樂於嘗試。早期採用者(EarlyAdopters)希望創新技術引進，能夠在所處產業中造成突破。能承受較高的風險。向業界提示重要科技的發展，樂於為被觀摩與參考的指標。為產品早期發展的重大資金來源。早期大眾(EarlyMajority)對新產品抱持務實審慎的態度。希望產品須穩定可靠，有一定程度的售後服務。傾向於市場中的領導廠商來採購。晚期大眾(LaterMajority)對創新採取較悲觀看法。對價格敏感，不願支付金錢外的服務。有近三分之一市場，故尚需討好此類之顧客。落伍者(Laggards)對高科技的行銷嗤之以鼻，可能會阻礙

8、他人參與。大多數的批評，淪於消極無建設性，但有些可點出產品的潛在問題。何謂鴻溝？鴻溝為早期市場