2021年销售员的工作职责.doc

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1、2021年销售员的工作职责撰写人：___________日期：___________2021年销售员的工作职责篇一：销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述在销售经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作：一、岗位职责：1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。4、在

2、成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。第8页共13页8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购

3、房手续。10、与客户建立并保持良好的关系，将___通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。15、积极参加公司___的各类培训和项目培训。16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。二、例行工作：每日：1、按时到岗

4、：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。2、晨会按时参加第8页共13页3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信___）5、晚会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访。6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待每月：按照部门要求参加培训活动。两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如

5、无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。三、协调工作：向上汇报：项目主管平行联络：其他销售人员、秘书四、对外联系：各类客户第8页共13页篇二：销售部门岗位职责销售部门岗位职责一、正确掌握市场（一）定期___市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。（二）收集有关信息、掌握市场的动态（范本）、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划

6、。（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。三、管理销售活动（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。（二）营销队伍的___，培训与考核。（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。第8页共13页一、管理职能1、部门制定与执行1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务2、目标管理2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取

7、各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作4、预算编制与执行4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制5、团队建设5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍6、人力资源管理6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作7、部门协调第8页共13页7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转8管理销售活动8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。8.2销售人员的培

8、训，___与考核8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。二、业务职能1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。1．1随时注意市场动态（范本），分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。2.领导下属完成销售目标1.1领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产