业务拓展部客户主任岗位职责.docx

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1、客户主任职位描述文件职位识别信息职位名称客户主任所属部门业务拓展部职位编号所在城巾工作地点出差要求□无口偶尔■经常口常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位大客户经理汇报职位大客户经理直接T级职位人员管理权限薪酬■无口建议权口决定权直接T级人数绩效■无口建议权口决定权直接管辖团队配备■无口建议权口决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构受到职位影响的外部机构任职资格教育程度大专以上学历专业方向公共关系专业/社会管理专业/销售管理工作经验3年以上的工作经验行业经验有大型企业大客户服务工作经验1年以上者优先将户导向刑诚协作酗极进取培训经历核心能力/足创新?求真务实碱

2、业诚信蜂人管理?责效导向何靠性?口头沟通印面沟通?市场分析队际交往?产品策划被判能力?公共关系通用能力领导力专业能力?客户关系利队管理?分析预测殒工管理吩析/解决问题力十划能力物练掌握一门外语，会使用Office等办公软件职位目的与职责职位目的代表公司形象，为树立公司品牌进行•大客户服务工作。提升客户忠诚度及满意度。职责范围责任级别衡量标准战略层面战术层向宽己合大客户经理进行客户拓展的工作，具体实加助?上级评价施对外合作行动计划?全部格户关系处立与大客户的友好合作关系，维护重点客户?部分?具体效果业关系，实现多赢局囿?全部将户满意度务碾草合作方案；参与签订合作协议，

3、制定项目?全部类操作层面计划；?部分浜取合作方的承诺；浜施解决方案并进行追踪；?了解大客户对网站及呼叫中心的投诉与建议，具体负责对大客户的服务工作管理类