2021年快递客服工作职责.doc

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1、2021年快递客服工作职责撰写人：___________日期：___________2021年快递客服工作职责1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的应用培训。3.具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。快递客服工作职责(

2、二)1.在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作;O2.负责全国代理商、加盟店配货服务工作:产品、物料等;O3.负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务;O4.建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案;O5.负责货品物流的跟进工作;6.负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作;第3页共5页7.记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级;O8.有目的和主动地跟进客户，并做动态（范本）记录，完善客户档案;9.传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店;O10.衔接物流部(如确认的发货、订单等);

3、O11.完成公司总部下达交办的其它工作任务。12.负责对外来人员的接待。13.规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理。第3页共5页2021年快速塑性计安全操作规程1准备试样及相关工具，确认试验环境，检查并确认仪器设备。2接通电源，打开塑性计、老化箱，待仪器达到试验温度并稳定后，开始试验。3将测试试样放入两张薄纸中间并一起放进上下模之间，用上下模移动装置，将试样压置1.00mm0.01mm的厚度，保持这种压力状态下预热15+10S。4预热完成后通过施力装置使试样受到100N1N的力，并保持15S0.2S测试周

4、期完成后，立即读出塑性值。5老化箱：第5页共5页-接通电源，打开老化箱，待仪器达到试验温度（140℃0.5℃）并稳定后开始试验；-将试样放入托盘碟中；-迅速把装有试样的托盘放入老化箱中，关闭老化箱，并开始计时；-30min0.25min之后，从老化箱中取出托盘，从托盘上拿下碟，让它们冷却到试验室温度。6注意事项：-每隔两周/换薄纸/0.100任一值偏离要校准；-测量通常在老化后至少0.5h至不超过2h之内完成，但必须让试样冷却至室温；-老化箱红灯亮的试样作废。第5页共5页范文仅供参考感谢浏览第5页共5页