[精选]网络营销电子商务课程.pptx

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1、第八章网络营销《电子商务教程》本章教学内容第一节网络营销概述第二节网络营销策略第三节网络营销的主要技术本章教学重点教学目的：同本章学习了解网络营销的定义，网络营销策略和网络营销的主要技术和方法。教学重点：网络营销的定义、内涵。教学难点：网上营销策略，网络营销技术。教学内容课后小结课后作业第一节网络营销概述一、网络营销的定义:在虚拟的计算机空间进行营销。:在因特网上开展的在线营销活动。:在网络上开展的营销活动。:在互联网上开展的营销活动。:基于站点而开展的营销活动。:在电子化、信息化、网络化环境里开展的营销活动。企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活

2、动的总称。432受益来源营销活动方式线下线上离线在线1网络营销的基本思想通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源营造一个有利于企业发展的经营环境。营销就是销售？网络营销即网上销售？电子商务即网络营销？二、网络营销的产生与发展（一）技术背景及相关技术的发展是网络营销产生的技术基础搜索引擎即时通讯（，）邮件列表技术（二）社会基础用户基础——营销网络的对象（个人和机构）网络社会消费者的心理变化趋势与特征个性化消费的回归消费主动性增强购物的方便性和趣味性的追求价格是影响消费心理的重要因素（三）现实基础激烈

3、的竞争是网络营销产生的现实基础企业上网宣传网上市场调研网络分销联系网上直接销售严通过互联网来传播信息、宣传产品、提供信息服务、推广企业形象。网络营销集成通过网络进行市场调研，搜集、整理、加工市场信息。将分销渠道融入虚拟专用网络，及时了解商品流程和最终销售状况。在线直接交易与定制化营销。原料商、制造商、消费者建立合作关系，实现产品设计、制造及销售服务全过程的电子化数据处理和营销活动的网络化。三、网络营销的层次及其主要活动无限的运作空间公平自由的竞争环境便捷有效的沟通渠道营销目标定位准确经营成本降低缩短了供应链，提高经济效益营销形式丰富多彩高科技条件支撑四、网络营销的特点与优势五、

4、网络营销的功能收集供求信息信息发布网上调查开拓销售渠道管理客户关系产品促销与推广企业形象宣传与公关商品形态类别商品品种营销方式实体产品普通消费、工业品等实体产品在线浏览购物无形产品软件电脑软件、电子游戏等在线销售在线服务订票、旅游预约、预约挂号、网上选号、代购服务网络预约服务网络援助、交友，在线游戏、远程医疗、远程教育互助（互动）服务咨询、中介服务、股市行情分析、数据库检索、电子新闻、研究报告信息咨询服务（一）网络营销产品种类一、产品策略第二节网络营销策略不同种类商品的互联网适应性信息丰富性（产品适应性）消费适应性（网上舒适性）香烟室内用品家用修理工具一般体育用品杂货/食品服装

5、消费电子/电器专用体育用品玩具，办公用品汽车收藏品，鲜花/礼品，化妆品音乐/视频书籍/杂志旅游计算机硬/软件保险/金融服务适应性好适应性差（二）网络营销对产品的选择产品性质：优先选择与高技术、计算机、网络有关的实物产品以及图书、音乐等信息产品和网上服务的无形产品。产品质量：尽量是标准化产品，易于鉴别，可靠性较高，可依网上信息做出购买决策。产品样式：符合所在地区社会文化环境，能满足个性化需求。目标市场：市场和用户范围较为宽泛。产品品牌：要有明确和醒目的品牌。附加价值：价值低于运费的单件商品不适合。便于配送：体积小、方便运输和配送的产品。消费适应性：通过网站即可激发购买欲望的产品或

6、服务。特色产品：不太容易建立店面的产品。二、价格策略（一）网络营销中的定价方法使用定价方法定制生产定价低价策略免费价格网络拍卖网上联合购买（团购）1.使用定价法指企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，由消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，并符合消费者愿意付出的价格成本。2.定制生产定价策略顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。3.低价策略消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以最优惠的价格购买商品。价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季

7、购买，酌情降低其基本价格。数量折扣：数量折扣是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣，它不能超过同进行大量销售相联系的卖方所节约的费用。这些节约费用包括销售费用、储存费和运费的减少。数量折扣提供了一种诱发因素，促使顾客向特定的卖主购买，并非向多个供应来源购买。适用于数字化、无形化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益的产品。具体形式：完全免费：购买、使用和售后服务所有环节限制免费：可有限次使用，超过一定期限或次数后，取消免费服务。部分免费：如著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成