[精选]店长日工作流程标准.pptx

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1、店长日工作标准流程早晚交接班晚班早班早班8：15—17：008：15*到店签到，整理仪容仪表*要求同事抄昨天销售及货品情况*仓务找出销售前后十大货品*要求同事看交更本并签名确认1、抄昨天销售金额、件数以及与与上周同期的对比升降率2、抄昨天销售目标及完成情况3、抄本月销售目标及至昨日止完成率4、抄昨天附加销售值、平效值、人效值、平均价5、抄昨天各季货品销售金额、占比、件数及库存量6、抄昨天开始断码的货品款号7、仓务找出昨天销售前十大货品并挂在一起准备开B8、仓务找出昨天销售后十大货品并挂在一起准备开B8：30开早会1、检查同事仪容仪表按公司

2、标准完成①同事穿公司的制服②同事有按标准化妆上班③同事所穿制服都干净整洁④同事的工作鞋整洁⑤同事形象整洁吗(包括头发双手)2、讲述昨天销售情况3、讲述昨天销售前十大、后十大货品4、分析前、后十大的畅、滞销原因，并制定销售方案5、讲述昨天店员销售排行了（目标达成表扬、未达成鼓励）6、讲述昨天店铺服务跟进情况（好的与需要改进的）7、总结昨天附加推销的成效8、讲述昨天店铺突发事情或特别情况（没有可跳过）9、讲述新到货品，返货货品及介绍新货的FAB（没有可跳过）10、就新到货品进行搭配销售游戏了（没有可跳过）11、宣告转场后货品的摆放情况（没有

3、可跳过）12、宣告公司最新资讯了（没有可跳过）13、宣告公司最新推广及注意事项（没有可跳过）14、宣告今天的销售目标及早班目标15、早班销售目标分摊到每个人、每小时16、宣告今天的工作目标及早班工作目标17、早班工作目标的项目分到专人专职负责18、宣告今天店铺主推服务19、功能组别同事分享工作意见、建议及昨天案例，交流经验20、讲述周边同类竞争品牌的货品、推广、陈列及形象情况21、分配早班同事站位22、开早B时间能够控制在20分钟内8：50安排同事打扫卫生整理货品及其它工作1、将早班同事分3组了吗?①一组整理货品②一组打扫卫生③一组做好收

4、银准备工作2、整理货品组遵守以下两点原则，多的收仓、少的补货①货品叠装高度控制在约20—25厘米②货品挂件：正挂：春、夏、秋、冬季所有上衣和裤子挂4件（内衬及搭配）侧挂：上衣加裤子18—24件（按厚薄及挂通长度来定）3、打扫卫生组做到以下三点了吗？①所有道具全部擦一遍：*大小流水台*T字架*正挂通*层板*A3海报架*横挂通*收银台等*模特②所有地板全部拖一遍：*通道地板*大小流水台地板*橱窗*试衣间地板*模特台*最底层板下的地板等③所有镜子全部擦一遍：墙身镜、试衣室镜等5、收银完成以下准备工作事项①备用金及昨天营业额清点确认②检验收银设备

5、正常使用了吗？（电脑、打印机、POS机等）③整理补充备其他备用品了吗?(小票纸、商品袋等）④熟记并确认当天特价品，变更售价商品及促销活动⑤打扫干净收银台区域卫生6、确认早班同事的站位，并填写好区位表9：00准时开门1、同事各就各位，店长确认站位是否正确2、复查营业前所交代的整理货品、陈列维护都完成3、复查营业前所交代的卫生情况都完成4、复查营业前所交代的收银准备工作都完成9：00营业中人员监督1、确保同事保持良好的服务状态，微笑2、确保店员都能简述所销售品牌的历史及特色3、确保所有店员都表现得积极主动4、确保都能主动向客人打招呼并以礼貌用

6、语招呼客人5、确保店员能够主动协助顾客试穿6、确保店员具备基本的销售技巧7、确保当客人犹豫时店员能进一步打动客人并完成交易8、确保店员能够主动向客人展示货品及讲解产品的FAB9、确保顾客试穿时,有准备同一款式不同尺码推荐给顾客试穿10、确保顾客试穿时,有准备另一款式推荐给顾客搭配试穿11、确保店员能主动向顾客介绍公司和商场的促销活动12、确保同事的走位合理及时刻保持积极回应13、紧张同事每小时的销售情况，及时给与提醒和指引14、紧张同事每小时的服务情况，及时给与提醒和指引15、紧张同事每小时的气氛情况，及时给与提醒和指引收银监督1、确保收

7、银同事在收银过程中没有携带现金2、确保收银同事清晰货品的价格及推广活动3、确保收银同事按收银标准微笑清晰处理每一单交易4、确保收银同事不可以私自取消、作废销售单据5、确保取消、作废单据有领班以上同事签名确认6、确保作废的单据在任何情况下都不能撕毁7、确保收银同事不可以随便打开钱箱点钱8、确保使用优惠劵、VIP卡时有客人签名确认9、确保收银同事离开货场、暂停收银时必须与领班交接并查身10、确保手写单与电脑单订在一起，并签名确认已入机11、确保收银同事每天清楚填写收银交班工作记录12、确保买单时，收银同事作附加推销13、买单顾客多时，有安排同

8、事帮忙装袋14、买单顾客多时，有请顾客排队并趁排队时间准备好零钱15、没买单时，有安排收银同事补充及整理收银台物料16、没买单时，有安排收银同事出货场帮忙整理货品……货品监督1、随时留意货品销