[精选]第八章 实施市场调查.pptx

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1、第八章实施市场调查一、调查实施队伍的组织（一）实施主管的职责深入了解调查研究项目的性质、目的、以及具体的实施要求；负责选择合适的实施公司并与之进行联络；负责制定实施计划和培训计划；负责挑选实施督导和调查员；负责培训实施督导和调查员；负责实施过程中的管理和质量控制；负责评价督导和调查员的工作。（二）实施督导的职责实施督导是具体的项目运作监督人员,负责实施过程的检查监督和实施结果的检查验收。监督的方式可以是公开的也可以是隐蔽的。（三）调查员的挑选调查员必须具备以下的条件和素质：1、有高度的责任心，不怕困难，坚忍不拔；2、对调查研究热心、有兴趣，愿意接触与了解社会；3、

2、正派、诚实、一丝不苟；4、有较高的文化素养和必要的抽样调查知识；5、仪表大方端庄，态度亲切、平易近人；6、客观公正，不存偏见。二、调查员的培训（一）培训的一般内容1、总体方案介绍；2、问卷的解释和试填写；3、对调查员的要求；4、调查实施的一般技巧；5、现场可能遇到的问题及处理方法；6、解答调查员不清楚的问题。（二）调查实施的一般技巧1、进行最初的接触2、提问在面访提问中应遵循的一般原则是：要对问卷十分熟悉；按问答题在问卷中出现的顺序来提问；严格地一点不差地按问卷中的措词了提问；提问时要慢、要清楚；对方不理解的问题要重新提问；每个有关的问答题都要提问；遵照指导语进行

3、提问，跳答。3、进一步探索重复提问重复被调查者的回答利用沉默或停顿支援被调查者或使他们放心。引出进一步的阐述。利用客观的或中性的问题或评论。4、记录答案5、结束访问三、监督管理调查员（一）质量控制及校订1、对调查员的质量控制要求核查他们是否按要求正常地实施了调查。2、督导应每天回收问卷和其他表格，并每天作一校订。3、督导还应随时记录调查员的工作时间及花费。（二）抽样控制（三）控制伪造或诈骗四、复查验收五、评价调查员1、费用和时间2、回答率（回收率）3、访问的质量主要是通过以下几个方面来评价调查员访问的质量：开场白的恰当性提问的准确性以无偏的方式进行追问的能力提问敏

4、感性问题的能力在访问期间所表现出来的与人交往的能力结束访问时态度举止的恰当性4、数据的质量：质量高的数据表现在以下几个方面：记录的数据清楚完全按指导语提问开放型问答题的答案是逐字记录的对开放式问答题追问的答案是有意义的，回答是比较完全的未答的项目比较少9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Monday,August02,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:11:0623:11:0623:118/2/202111:11:06PM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2123:11:0623:11Aug-2102-Aug-2112、故人江海别，几

5、度隔山川。。23:11:0623:11:0623:11Monday,August02,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2123:11:0623:11:06August02,202114、他乡生白发，旧国见青山。。02八月202111:11:06下午23:11:06八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2111:11下午八月-2123:11August02,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/223:11:0623:11:0602August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起

6、点的射线向前。。11:11:06下午11:11下午23:11:06八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Monday,August02,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:11:0623:11:0623:118/2/202111:11:06PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2123:11:0623:11Aug-2102-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:11:0623:11:0623:11Monday,August02,202113

7、、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2123:11:0623:11:06August02,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02八月202111:11:06下午23:11:06八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月2111:11下午八月-2123:11August02,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/223:11:0623:11:0602August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:11:06下午11:11下午23:11:06八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八

8、月-21M