[精选]My网络营销7.pptx

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1、第7章网络营销产品策略14P：产品、价格、促销、渠道4C：需求、成本、便利、沟通产品Product和需求Custumer’swantsandneeds价格Price和成本Costtosatisfywantsandneeds渠道Place和便利Conveniencetobuy促销Promotion和沟通Communication传统营销中：企业设计开发产品从企业为起点出发。网络整合营销：以顾客为中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客个性化需求。27.1.2营销组合的特点1、可控性2、动态性3、复杂性4、统一性3某企业的理想生产模型生产销售售后服务47.2网络营销产品概述7.

2、2.1网络营销产品的整体观念的演进1、传统营销方式下产品的概念：1）狭义的产品概念：指具有特定物质形态和具体用途的，由企业向市场提供的，并能够满足顾客某种需求的、人类劳动的产物。此类产品的特点是有形的。2）广义的产品概念：是连接企业利益与消费者的桥梁，是指企业能提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。含物质形态和非物质形态的。53）产品的整体概念：从现代营销学观点看，市场营销过程是一个发现顾客要求，并满足顾客需求的过程。产品的含义有三层：核心产品、有形（形式）产品和递延（附加）产品。2、网络营销产品的整体概念顾客在产品营销运作上的作用：网络产品的层次在

3、传统营销产品的基础上进一步扩展，成为核心产品、有形（形式）产品、期望产品、递延（附加）产品、潜在产品6传统营销传统营销中产品分成三个层次：核心利益或服务、有形产品和延伸产品交货和信用保证售后服务安装延伸产品核心利益或服务核心产品特色款式质量品牌包装有形产品7核心利益或服务延伸产品有形产品期望产品潜在产品网络营销产品层次8网络营销在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：核心利益层次是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态。9期望产品层次顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，

4、就是期望产品。延伸产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。107.2.2网络营销产品分类1、有形产品：1）网络销售有形产品的特点：没有顾客和销售人员的直接接触。无法在直接网上消费，靠企业配送在一段时间后才能拿到商品。2）有形产品种类：便利产品选购产品特殊产品112、无形产品：无形产品的种类：数字类产品和服务类产品1）数字类产品：主要指计算机软件类产品。销售方式：A.免费下载B.将无形产品有形化（如刻成光盘），再配送2）服务类产品：按服

5、务产品的性质划分，可分为：A.一般服务产品;B.信息类服务产品。按销售方式划分，可分为：A.实物配送；B.无配送环节的网上消费，12137.2.3影响网络营销产品选择的因素1、产品的目标顾客群2、产品本身的特点是否适合进行网络营销1）部分有形产品适合网络营销2）无形产品通常比较适合网络营销3）考量企业的物流与配送能力以确定企业经营的产品种类，理顺资金流和物流。147.3网络营销的产品开发策略7.3.1网络营销中新产品的内涵1、网络营销中新产品的概念：在网络营销中，新产品的界定应该从顾客需求的角度出发，只要产品整体概念中的任何一个层次发生了变化、改进、革新，都称之为新产品。152、网络营销中

6、新产品的分类1）重新定位而产生的新产品2）仿制级的新产品3）改进级的新产品4）换代级的新产品5）全新级的新产品167.3.2网络营销新产品开发面临的问题及策略1、网络时代新产品开发面临挑战2、在某些领域内缺乏重要的新产品构思3、不断分裂的市场4、社会和政府的限制5、新产品开发过程中的昂贵代价6、新产品开发完成的时限缩短7、成功产品的生命周期缩短171.网络营销新产品开发面临的问题及其策略（1）网络时代新产品开发面临挑战在网络时代，由于信息和知识的共享，科学技术扩散速度加快，企业的竞争从原来简单依靠产品的竞争转为拥有不断开发新产品能力的竞争。而且互联网的发展，使得在今后获得新产品开发成功的

7、难度增大，其原因如下：18①在某些领域内缺乏重要的新产品构思随着时间的推移，在汽车、电视机、计算机、静电印刷和特效药等领域内值得投资的切实可行的新技术微乎其微。未来的产品构思开发必须适应网络时代的需要。19②不断分裂的市场市场主导地位正从企业主导转为消费者主导，个性化消费成为主流，未来的细分市场必将是以个体为基准的。20③社会和政府的限制网络时代强调的是绿色发展，新产品必须以满足公众利益为准则，诸如消费者安全和生态平衡。