2022年文明窗口创建工作方案.doc

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1、2022年文明窗口创建工作方案撰写人：___________日期：___________2022年文明窗口创建工作方案一、指导思想以贯彻落实党的___大精神为主线，以___理论、“___”重要思想和科学发展观为指导，以创建全国文明城市为目标，深入开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作，弘扬交通精神，服务人民，奉献社会，着力践行行业核心价值体系，着力提高职工文化素质和文明程度，营造良好的交通运输环境。二、创建目标以开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作为载体，使系统广大干部职工的文明素质、服务技能逐

2、步提高，秉承“服务人民、奉献社会”的交通精神，着力解决广大群众最关心、最直接、最现实的问题，为广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的乘车环境，确保道路运输行业的各项指标全部达到优良，努力塑造交通运输行业新形象。三、方法步骤（一）动员部署阶段（___月）。本阶段要召开创建文明单位、文明行业、文明窗口动员大会，宣读《市交通运输局___年度文明单位、文明行业、文明窗口创建工作实施方案》，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。（二）全面实施阶段（___月—___月）。第4页共8页本阶段局属各单位要严格

3、按照本方案的要求，认真___实施。要统一思想，进一步加强全系统干部职工的精神文明建设，树立争先创优的意识，内强素质，外树形象，提高社会满意度。（三）巩固提高阶段（___月）。从___领导、工作机制、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保精神文明创建工作制度化、经常化、持久化，坚持“以创促改、以创促建、以创促管、创建结合”的原则，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期开展下去，确保我局精神文明建设水平不断迈上新台阶。四、具体要求（一）深入开展___核心价值体系宣传教育活动，努力凝聚交通运输系统的发展合力。精

4、神文明建设是行业核心价值体系的重要内容，在交通运输系统要形成统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神力量，大力宣传模范人物、典型人物，激励干部职工自觉践行___文明规范。（范本）（范本）通过一系列活动，凝聚交通运输系统求实创新、跨越争先、加快发展的合力。（二）大力弘扬“服务人民、奉献社会”的交通精神，努力增强创建工作的活力和品牌效应。1、提高行业服务质量和水平，优化社会服务窗口。积极开展标准化服务、精细化服务和品牌化服务活动，努力营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境。第4页共8页2、继续开展“文明

5、交通行动计划”。通过全行业积极参与，使创建工作利民惠民，促进交通和谐发展，推动全行业创建水平全面提升。3、深入开展创建活动。开展文明单位、文明行业、文明窗口等各种创建活动，通过对创建单位进行摸底调研，不断扩大精神文明建设工作的覆盖面和影响力，塑造良好交通形象。（三）认真___实施交通运输系统精神文明建设工作。要不断加强交通运输行业文化建设，打造交通运输文化品牌；积极创建文化建设示范单位，努力提高文化建设的深度和广度，培育和发展具有鲜明特色的交通文化。要继续保持交通创建工作的优势和地位，不断创新活动载体和内容，

6、围绕全市中心工作开展好特色活动，进一步打牢基础工作。要把握时代主题，抓好创建工作，使交通运输系统全体干部职工在工作上有凝聚力、有干劲、有成效，充分展现交通人的优秀风采。第4页共8页2022年文明餐桌实施方案一、指导思想深入贯彻落实党的___届六种全会关于“开展道德领域突出问题专项教育和治理活动”要求，围绕建设___核心价值体系这一根本，以“文明用餐、以俭养德”为主题，发动全区旅游星级饭店、市民积极参与，深入开展“文明餐桌行动”，普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐、健康饮食，提升行业服务形象，营造

7、“节约用餐，文明消费”的良好社会氛围。二、活动内容第8页共8页1、公开承诺，营造氛围。向全社会发起“文明餐桌”倡议书。结合“好客”旅游服务标准设计有主题、有特色的宣传标语、海报和温馨提示牌，在经营场所醒目位置张贴，并摆设餐桌文明大行动公示牌，公示四项承诺内容：1不误导顾客超量点餐；2、主动提醒顾客吃多少点多少；3、主动提供免费打包餐盒；4、主动提醒顾客不饮酒驾车。结合酒店实际开展“文明餐桌行动”的相关主题活动，积极从日常经营和餐饮产品中开拓创新，体现企业特色，将“文明餐桌，以俭养德”的理念贯穿到服务的每一个细

8、节中。2、提倡节俭，引导消费。各星级酒店要明示菜品分量，合理搭配菜品，协助消费者合理点菜，做好适度点餐提示服务；普及卫生用餐、健康适度饮食的消费理念，引导消费者“吃出营养，吃出修养”，建议客人健康饮食，能适时提供健康菜单；倡导打包，免费提供打包服务，树立科学、健康、节约的文明消费意识。3、加强培训，文明服务。各星级酒店针对“文明餐桌行动”制定有效的培训计划，让每一位员工深知“文明餐桌行动”的意义，规