2021年暖气漏水处理预案.doc

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1、2021年暖气漏水处理预案撰写人：___________日期：___________2021年暖气漏水处理预案1.目的迅速处理暖气漏水事件，减少财产损失，降低对客户生活的影响程度。2.范围本预案适用于___力之城服务中心。3.职责3.1服务中心经理为事件处理的总指挥，全面负责事件处理的工作安排。3.2维修组（含电梯维保工）负责对电梯、供电设备的抢修和维护。3.3客服管家负责信息的收集和传递。4.工作程序4.1客服管家、安全员、保洁员负责楼内巡查工作，发现问题及时报客服组。4.2客服组接到跑水信息后，立即通知维修人

2、员、安全人员、保洁人员___分钟内赶赴事发现场进行处理。4.2.1保洁人员负责现场积水处理，防止积水进入客户家中和电梯井中。4.2.2维修组负责确定漏水位置，并关闭阀门进行检修。第4页共8页4.2.3电梯维保人员负责对电梯进行检修，防止积水进入电梯，当发生湿水事故时，在确定梯内无人的情况下，还应采取应急措施：4.2.3.1当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层上，终止运行，断开总电源。4.2.3.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层的上一层，停梯断电，以防止轿厢进水。4.2.3.3

3、当机房，井道，底坑进水很多时，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路，触电事故。4.2.3.4发生漏水时，应迅速切断水源，设法使电器设备不进水或少进水。4.___对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭，热风吹等。确认湿水消除后，绝缘电阻符合要求并经调试无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更须仔细检查以免烧毁线路板。4.2.3.6电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，湿水原因，处理放法及防范措施记录清楚并存档。4.2.4客服管家应及时采取相应措施（电话、通知、短信）通知受跑水、停暖、停梯影响的住户，并安排人员对

4、个别有实际困难的业主解决由此带来的困难。4.2.5客服管家负责与受损业户进行沟通，并将信息以联络单形式知会地暖气漏水处理预案产客服，并跟进后续处理进程。第4页共8页4.3恢复供暖及电梯4.3.1管道修复完毕后，及时通暖，客服管家负责与客户进行沟通，了解供暖情况，并安排维修人员上门调试。4.3.2电梯检修完毕后，检修确认无误后方可合闸送电。4.4记录设备责任人应详细填写《设备抢修记录表》及《___处理登记表》。第4页共8页2021年暴雨、水毁、淹溺事故应急预案第一章 总 则第一条 目的为提升暴雨、水毁、淹溺事故应对

5、能力，及时控制和消除事故的危害，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失、维护生命安全，特制定本预案。第二章 事故危害分析第五条 在暴雨、水毁、淹溺事故中，可能会影响一定区域中人们的正常生活、生产等，发生了暴雨、水毁、淹溺事故可造成极大的经济损失；严重时可造成财物损失、人员伤亡。第三章 ___机构第六条 发生暴雨、水毁、淹溺事故后，为保证能够有效应急和处理，特成立以项目经理为组长，项目副经理、项目总工为副组长，项目各部门工作人员为组员的暴雨、水毁、淹溺事故安全应急领导小组。领导小组下设办公室在项目部办公室，具体

6、负责发生施工暴雨、水毁、淹溺事故后信息传递、指令传达和资料归集等工作。第8页共8页第四章 预防措施和应急救援第七条 预防措施一、项目应制定暴雨、水毁、淹溺事故保护方案，建立健全各项安全防护制度，严格遵守各项制度纪律。二、项目应设专人与当地气象台站、水利水务部门、___建立中短期气象水文报告收集发布制度，特别要关心掌握当地的水文气象情况，提前预报、提前准备、掌握主动。三、加强对全体人员的安全自我保护意识教育，使人人养成身处危险地带时时刻小心谨慎的习惯，严禁私自下到深水区或到自然水域游泳。四、项目需完善各项安全防护设

7、施如护挡墙、护栏、围栏、隔挡，强化管理对安全防护用品如篷布、救生绳、救生衣、救生艇等的使用。五、加强危险作业区域的风险告知工作。在施工危险地带外围设置警示牌、警告标志、标语等提醒物。六、项目实施桥面铺装等工程施工和水中、低洼河沟中施工的构筑物等，在施工前就要做好防暴雨、水毁等自然灾害的施工安全设计，其防护设施要先于或同步于主体工程设置。七、施工项目现场专、兼职安全生产监督管理人员，要加强对安全防护设施巡查；现场施工员和安全员要对施工操作环境经常检查；机械设备管理人员和驾驶操作人员要对机械设备重要的怕水部分如电机、

8、发动机、仪表盘等提前做好防水保护或及时撤离到安全地带；行政后勤管理员要对职工驻地、办公区域等场所不定期检查；发现隐患及时落实解决。第8页共8页八、恶劣和灾害天气如雨季或暴雨、台风、春季解冻后等，专职安全生产监督管理人员要会同施工技术人员、作业队长等对重大危险源逐一进行巡查、评估，兼职安全生产监督管理人员要会同现场技术人员、作业组长等对自己作业范围内的一般危险源进行检查、评