2021行政前台工作总结范文简短.doc

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1、2021行政前台工作总结范文简短2021行政前台工作总结范文简短(一)入司半年多来,在各位领导的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报:  一、工作内容  1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;  2.接听、转接电话和接待来访人员;  3.负责设计部门的电子文件收发;  4.负责传真文件的收发;  5.负责公司公文、信件的分送;  6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作;  7.做好会议纪要;  8.负责公司生活用品的采购工作;  9.管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提

2、倡节俭;  10.统计每月考勤并做工资表;  11.统计每日用餐人数并做进餐统计表;  12.其他工作等。  二、工作汇报  行政部是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。  1.工作上,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好本质工作;  2.思想上,服从领导分配,做事不计得失、不挑轻重;  3.态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;  4.生活上,我坚持谦虚、朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领导、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事的关系。  三、存在问题  通过半年来的工作,我也

3、清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因,影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好。  2021行政前台工作总结范文简短(二)前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。  一、努力提高服务质量  认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的

4、接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。  二、努力打造良好的前台环境  要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。  三、以大局为重,不计较个人得失  不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强

5、同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。  做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。  在20xx年里我要不断提高自身形象,做好20xx年工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。  (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每

6、一个客户满意。  (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像xx的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。  (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

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