人力资源主管的迷茫做“导演”还是“演员”.docx

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1、人力资源主管的迷茫做“导演”还是“演员”没有深度匹配分析导致的离职潮肖丽华最近一直闷闷不乐。作为新富华贸易公司主管人力资源的副总，原来那个主管业务工作风风火火的“铁娘子”和现在的她判若两人。公司业务发展迅速，各部门大量需要人才。年初老板黄河审视了一番元老干将，将肖丽华赶鸭子上架。尽管肖丽华尽力扮演好自己的新角色，但她也明显感觉到，各部门经理对她的态度有了明显转变，从原来的热切期待到最近一段时间见面笑笑而已。老战友们一下子似乎成了熟悉的陌生人。肖丽华隐约感知原因所在。各部门主管缺人上火，但是自己上任两个多月以来，3次集中招聘来的人员，如今在各部门中留下的可谓屈指可数。

2、是招聘来的人员有问题还是我的工作方式有问题呢？肖丽华将自己关在办公室里，怎么也理不出头绪来。快要下班时，肖丽华打电话给助理：“小芬，你把我们近期集中招聘的员工档案都拿过来一下，包括已经离职的。一会儿，3名在职员工、8名离职员工的档案，以及离职员工面谈记录等资料就摆在了肖丽华的案头。肖丽华打开一份离职员工资料，上面写着：张文伟，男，华南某独立院校2005届毕业生，入职前在创睿广告公司任空间设计师两年多，工作相对稳定。入职新富华公司工程部，任空间设计师，主要工作是参与专卖店的装修设计。从工作内容与性质来看，张文伟是公司非常需要的人才。由于创睿广告公司也是新富华的合作伙伴

3、，肖丽华在了解到张文伟的专业能力、工作态度都非常不错的情况下，才把他挖过来的。为什么他能在创睿工作两年多的时间，而在我们公司却做了不到一个月就离职了呢？肖丽华在其他离职档案中，发现有5名离职者与张文伟的情况较为相似，这让肖丽华更感到迷惘。下班时间已过，同事们纷纷离去，八百多平米的办公区仅剩下肖丽华办公室亮着灯，四周一片黑暗，安全出口指示灯箱发出的那点幽幽绿光似乎更符合肖丽华的心绪。“肖总，你还在办公？”一个声音打破了寂静。“嗯。”肖丽华答应了一声。是客户部经理李文荣回来取东西。当他取完东西正要出门时，肖丽华叫住了他：“李经理，着急回家吗？没什么急事就过来坐坐，我们聊

4、两句。李文荣正准备出门时，听到肖丽华这样说，又折返回来：“我不着急。”“现在怎么我们老朋友之间都显得这么陌生呢？”肖丽华开门见山。没有啊。只是见您近来很忙，不方便打拢您的工作李文荣笑道。“我们在新富华共事也有七八年了，彼此都很了解，作为朋友就不用兜圈子啦。近来不知怎么，我发现大家对我突然敬而远之了，站在朋友的角度上帮我分析分析吧，老李。肖丽华非常诚肯地说到。“我没觉得大家刻意躲着你啊，我想可能是近期公司发展快，各部门的业务都非常繁忙而已。再说，您也还是在努力指导大家的工作啊，我看我们之间还是很融恰的。”李文荣说。“我知道近来大家的工作压力都非常大，高压之下同事之间的

5、关系也变得陌生了。这是我的失职！”肖丽华自责道，“老李，你帮我个忙，行不？”“肖总，您说吧。”李文荣说到。“别总叫‘肖总'，还是像以来一样，叫我‘肖姐'吧，别搞得那么陌生。”肖丽华说，“这是我负责人力资源以来招聘的员工档案，在8名离职者中，我认为基本上都是非常优秀的人才，工作稳定性也比较好，可是为什么在我公司就都留不住呢？你帮我分析分析。”“这个您比我专业，我还真看不出问题来。”李文荣说。“我们之间的关系变得不再融恰，我认为与这些离职者有较大的关系。站在朋友的角度你应帮我分析，找出问题存在。”肖丽华说，“好吧，就谈谈你部门的客服专员小毛吧。你是怎样看待她的离职的，这

6、总可以谈谈吧，老李？”“别的部门情况我不好说，肖姐既然都说到了小毛的离职，我就谈谈吧。小毛进我部门之前，也是在业内做客服。在那边公司做了近两年的时间，到我们公司却只做了不到一个月的时间。不仅小毛这样，我听说这些离职的新员工中，有好几个与小毛的情况相同。”“是啊，工程部的张文伟也与小毛的情况很相近。”肖丽华补充了一句。“不瞒您说，我也与工程部的老钟交流过这个问题。小张之前在创睿广告公司工作的情况我们都知道，是一个不错的设计师，在我们公司没能留下来，我觉得问题出在我们没有进行深度的匹配分析。”李文荣说到。肖丽华问：“深度的匹配分析？那我怎样才能做到这一点呢？在选人时，我

7、们都认真进行了挑选，特别是他们之前的工作性质、工作内容及稳定性，还有专业的匹配性。在面试过程中也非常注重他们的心态、求职动机、过往业绩等情况。这样也算是做了岗位与人才的匹配分析啊！怎样做才会更有深度呢？”“这些匹配性的工作，您是都已经做过了。就拿小毛来说吧，她之前在奥尔利公司做客服时，主要工作是对客户的电话询咨及问题的解答。当遇到她回复不了的问题时，记录下来交给经理去回复。她的工作其实侧重于固定问题的回答，对于这个岗位，只要对公司的产品特性比较了解，有一定的耐心和语言表达能力就可以做好的。她的工作内容与我们部门的许巧巧很相似，客人的问题其实都一样，不会有太多的可