“小拇指”精于微修掘金汽修大市场.docx

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1、小拇指”精于微修掘金汽修大市场兰建军办公室左侧的白墙上挂着三幅大大的地图一一中国、浙江省、广东省。三幅地图布满了点状标记，望过去密密麻麻一片，那是他的“小拇指”的分布图。作为修车厂，“小拇指”的与众不同之处是专做“表面文章”――修补刮蹭伤痕、玻璃上小裂纹，其他的一概不干。刮蹭修补恐怕是最普通的修理了，“小拇指”的过人之处是“时间短”――别人修理用两三天，“小拇指”只用3小时。兰建军说：“我抓住了一点，开高档车的人，钱不是第一位的，最重要的是快、好，开惯了车的人没车就像没腿一样，到4S店要3天，他们放不起，所以很多人尝试到我这儿来，图个

2、快，图我给他的终身质量保证。”“小拇指”多、快、好、省的特色，赢得了市场，2008年获“中国特许经营最具成长力奖”,2009年获“中国特许经营管理创新奖”,2010年获“年度中国服务业优秀特许加盟品牌”。在国企磨练十年通达之后再创业毕业后，兰建军被分配到位于湖北十堰的二汽。1992年，东风汽车公司和法国雪铁龙公司在武汉合资成立神龙汽车公司，中国开始做第一批轿车，生产第一代轿车一一富康。兰建军成了第一批造轿车的人。法国雪铁龙公司的技术先进，特别是在汽车喷漆方面，可以在3个小时内把汽车的刮痕修补好。兰建军大开眼界：“我第一份工作就是油漆车

3、间的综合计划员。那个时候开始接触油漆，了解喷涂知识、方案、方法，也认识了很多的国内外的油漆专家。一干就是十年。我是工程师，后来做了市场规划、财务管理、人事行政等工作。轮岗让我受益匪浅。”身在管理层，兰建军反倒不适应那份安逸了，心里长草：“当时外面的民营企业都起来了，虽然缺乏系统管理，但是发展空间很大。”于是，兰建军跳槽到私企当老总。在他看来，民营企业是游击队。大企业里，每个部门各司其职，上头定好蓝图，下面负责执行，学的是执行力。而民营企业里，一个人带领整个团队，要运筹帷幄，更要事无巨细。“那一年对我的锻炼非常大。在这里，什么都要自己抓

4、。怎样做品牌？口号怎么叫得响？怎么选址？一个人带俩兵，就要把企业撑起来。而这些对我后期的创业帮助非常大。”再好的项目也要过生死关唯一的办法是咬牙坚持2000年时，兰建军发现一个非常有趣的事儿：来中国的汽车公司基本都成功了，可随之而来的售后服务公司几乎全军覆没，甚至连国际大牌也不能幸免。“针对私人轿车的服务体系非常落后，这里还有很大的市场空间。”兰建军没有开大修理厂的实力，更不想重蹈覆辙。他琢磨着做既能发挥个人专长，又能从小处入手，不必投太多钱的事儿。2004年秋季的一次交通意外，让兰建军有了新想法。车被刮蹭了，修理厂说要3天才修好。他

5、的话让对方瞠目结舌：“借我你的设备，我自己修，出了事我负责！”对方本想看个笑话，可看他修车后，大伙都愣了一一本来要两天才能干的车漆，两个小时就全干了，和新车一模一样。旁边人一句感慨让兰建军醍醐灌顶：“就凭你这手艺，专门做一个生意，一定挣大钱。”当时的汽车维修行业两极分化，一种是高成本的4S店模式，另外一种就是作坊式的小修理厂，就像五星酒店和路边摊的差别。出国时，兰建军总结了国外的两种模式：一种是专业模式，只解决一部分问题，很盛行；一种是一站式服务模式，比如澳德巴克斯，也很成功。国内汽车微修市场尚未起步，千载难逢的机会啊，自己一定要抢先

6、！哪有不刮蹭的车？每辆车每年都有两三次。“说老实话，当时是没有把握。为什么呢？我做这东西，大家都泼冷水。修理厂的人说，我们什么都做，有机修、有电修，我们挣钱都越来越困难，你只做一个项目，赚不到钱的。”2004年，他在沈半路开了一家100多平方米的试验店店名叫“小拇指”。灵感是小时候一首儿歌：“拉勾上吊，一百年不变！”这儿歌说的其实是诚信。并且，兰建军干的事情是汽修理最小的一块，“小拇指”可谓恰如其分。兰建军印了大量传单，承诺3小时交车。“小拇指”的第一个客户竟然是一台宝马X5。“我印象很深刻，宝马的车主一进来就问：‘你们真的能几个小时

7、交车吗？'结果我只用了两个半小时。车主在附近的建材市场逛了一圈，回来就顺利取走了车。”他回忆说。开业还不到一个月，兰建军就心凉了：十几个工人只剩下一个学徒工，业务量少，人家嫌赚钱少。兰建军手足无措：“动摇了，当时有广东的公司年薪60万元请我，给车给房，我甚至都去过广东一次。我想，打工也可以赚不少的钱啊，现在不但辛苦，还得把家底都掏出去了，最后能得到什么回报？”最困难的时候，支持兰建军的居然是客户——那个宝马车主。“他家里有5台车，都到我这来修。有一段时间他看我生意不好，鼓励我一定要坚持，‘你的传单呢？给我点，我去发，像你们这样又快又好

8、的，一定会有生意的，一定要挺住，我先把朋友介绍来。'”困境中咬咬牙，凭着过硬的技术和超快的维修速度，“小拇指”的客户越来越多。国外引进+自主研发12项专利助力扩张之路客户多了，兰建军感到力不从心一一缺人啊！“我们的技术虽