关于商务礼仪培训心得体会.doc

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1、精品文档，欢迎下载“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”接下来在这里给大家带来商务礼仪培训心得体会，希望对你有所帮助!商务礼仪培训心得体会1要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。下面有整理的商务举止礼仪，欢迎阅读! 1、仪态展示您的教养文档来源于网络，如有侵权请联系删除精品文档，欢迎下载仪态

2、，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。

3、2、站姿要有稳定感最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。温馨提示注意防止不雅站姿，例如：⑴上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。⑵手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。⑶动作。搔头抓痒，摆弄衣带

4、、发辫、咬指甲等。 3、坐姿讲究稳重感文档来源于网络，如有侵权请联系删除精品文档，欢迎下载坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下

5、颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。温馨提示要坚决避免以下几种不良坐姿：⑴就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。⑵两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。⑶坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。⑷为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。⑸大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。 4、走姿展精神风貌文档来源于网络，如有侵权请联系删除精品文档，欢迎下载行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是

6、否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。温馨提示注意矫正不雅的走姿：⑴内八字和外八字。⑵弯腰驼背，歪肩晃膀。⑶走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。⑷双腿过于弯曲或走曲线。⑸步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在

7、裤兜或后脚拖在地面上行走。⑹男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。 5、蹲姿别不顾优雅文档来源于网络，如有侵权请联系删除精品文档，欢迎下载蹲姿一般以下列两种为宜：⑴交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。⑵高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于

8、左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。温馨提示：下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是