2021年客户服务部业务副经理竞聘演讲.doc

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1、2021年客户服务部业务副经理竞聘演讲撰写人：___________日期：___________2021年客户服务部业务副经理竞聘演讲尊敬的各位领导各位评委:您们好！能站在这里，我心情非常激动，同时，也充满了感激和希望。首先感谢各位领导的信任和支持，给了我这次展示自我检验自我的机会。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个重大的转折点。我今年岁大专文化程度，助理会计师职称，年进入中国农业银行市分行工作，先后担任营业所储蓄员市区营业部出纳员储蓄所记账员金司营业所会计等职务。年月调入中国农业发展银行市分

2、行工作，年月至年月任驻县信贷员。年月至年月任驻县信贷员。年月至年月任市直管库信贷员。年月至今担任农发行市分行内部审计员。回首过去的年，在领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当敢反思珍惜人生价值的责任人，并多次受到表彰。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩！昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我

3、永久的追求。记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任客户服务部业务副经理一职，做好应履行职责。今天我参加客户服务部业务副经理竞选，我想自身具有以下特点和优势：第5页共10页一是具有勇挑重担的信心。要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功追求进步的真实体现。随着这些年的工作历练，我的工作经验日见丰富

4、，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我有信心也有能力担任客户服务部业务副经理，并能做好应该履行的职责。二是具有丰富的工作经验。我具备系统的信贷业务和财会业务知识。信贷业务和财会业务知识方面，这些年我始终不忘充实自己，分别于年月日参加信贷专业员工持证上岗资格考试，成绩合格；年月日参加财会专业员工持证上岗资格考试，成绩合格，并且我始终坚持干中学学中干，完善自我，提高自我，无论哪个岗位的工作都是凭着扎实的知识做好，圆满的完成上级领导下达的任务。业务技能方面，年以来

5、的岗位磨练，练就了我娴熟的业务能力，并且让我具备了较强的适应能力，不管在哪个岗位，我都能很快的适应并融入其中。这些，都有利于今后工作的开展。三是具备较好的年龄优势。孔子曰“三十而立，四十不惑，五十知天命”，这说明我具备了至年龄段的人在做好工作的思维分析和判断上的优势。要想客户服务部业务副经理工作开展的有声有色，仅有优势还不行，还要有自己的工作思路和设想。我深知作为副经理必须做到“一不懒，勤奋工作；二不贪，清正廉洁；三不怕，敢作敢闯；四不推，勇于承担责任”。第5页共10页一是尽快适应岗位转换。首先

6、是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公

7、关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。二是加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在

8、，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。三是做好贷前调查的工作。在这个防范贷款风险的重要环节上，深入仔细认真开展调查，严格贷款手续，把好关，既要将烂和差的贷款拒之门外，更要为好和优的贷款提供高效的服务，以提高贷款发放质量，防范风险。第5页共10页四是做好客户风险的监控。主要是在平时注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态（范本）经营行为等，并对客户进行统一的信用风险评级，这样有助于使公司上下便于识别和管理客户增强风