2021年公用事业管理局印发工作计划.doc

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1、2021年公用事业管理局印发工作计划撰写人：___________日期：___________2021年公用事业管理局印发工作计划年即将结束，各项工作正在紧张收尾，为更好地完成下一年度的各项工作，现结合我局实际，谋划明年重点工作如下：一、加大市政设施维修改造力度，完善市政基础设施。为了进一步提升城市形象，实现三年大变样工作目标，明年计划以路面整修和路灯改造为重点，计划投资___万元,完成城区道路、便道等市政设施维修改造项目___项。1、翠屏大街北段大修工程。翠屏大街因过往车辆多，路面损坏严重，明年计划投资___万元，对该路北太平河至北外环段进行大修。2、投

2、资___万元对市政设施、城区绿化进行升级改造。包括新宁街便道铺装，太平___路、新开路、向阳街、海山大街等街道的破损路面、便道维修，水库北坝墙雨水管道改造和城区绿化补栽。二、实施精细化管理，做好城区市政基础设施和绿化管护工作与石市对接。1、加大城区基础设施管护力度，使管护水平有明显提高。一是加大城区道路及便道改造力度，对海山大街、向阳街、太平___路等街道破损路面、便道进行维修，使城区道路完好率明显提高；二是做好路灯工作，及时校正路灯杆，解决路灯故障，既保证城市照明需要，又符合政府节能减排的要求，保证路灯亮灯率达到___%以上。第4页共8页2、实施精细化管

3、理，使城区绿化管护工作___阶。一是继续实施绿化管护精细化管理，对主要街道实施全方位、无缝隙管理，使绿化效果有明显提高；二是在做好日常管护工作的基础上，逐步提高绿化管护标准。严格按照我市主要街道考评办法及石市道路绿化管护标准进行管护，进一步提升道路的管护档次与水平。同时，明年做好延伸绿化管理。城区主街道两侧所属单位、小区等部门管理的门前绿化长时间得不到应有的管理，致使其杂草丛生，植物疯长，严重影响了市容市貌，在历次检查活动中多是突击整理，既劳心伤财，绿化效果又差。因此，计划由市政总公司延伸绿化管理，将这部分绿化统一纳入城区绿化管理范围，以强化责任，提升城区

4、绿化整体形象。3、做好城区防汛工作，保障人民生命财产安全。明年的防汛工作，一方面继续完善城区防汛预案，安排部署城区防汛工作，将城区防汛责任进行分解，责任到单位、到人，确保防汛备战机构完善，物资充分；另一方面，及时疏通城区行洪管道，保证城区市政设施行洪畅通。三、做好供热工作，提高供热服务质量。一是计划投资___万元，对老旧管网进行改造。供热一处一号站等地供热管网老化严重，影响供热质量，计划明年进行重点改造；二是狠抓供热工作作风，将提高供热质量与提升供热服务形象作为全年工作中的重中之重，结合年在___行风评议中发现的问题，有目标、有重点、下决心、使狠劲抓供热工

5、作，严格落实提高供热质量、提升供热服务形象___条措施，完善落实供热工作制度，加大供热考核力度，切实提升供热行业在社会上的形象。第4页共8页以上是我局年的重点工作谋划。明年，我局将紧紧围绕在市委市政府的周围，继续贯彻落实上级各项要求，不折不扣地完成全年工作，为建设生态新区、经济强市再做贡献。第4页共8页2021年公用局工作计划例今年，将以打造“全国最洁净的城市环境、全国领先的服务质量和全国一流的管理模式”为目标，提升“三大服务模式”，实现“四个转型发展”，加快“五大民生工程建设”，强化“六个保障”，不断解放思想、凝聚力量、攻坚克难，切实解决好群众最关心、最

6、直接、最现实的利益问题，让群众得到看得见、摸得着的实惠，进一步增强幸福感，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出更大贡献。一、___年工作打算（一）提升“三大服务模式”。一是提升亲情化服务模式。针对不同层次用户群，实行定时服务、提醒服务、定制服务、温情服务、___服务等___种差异化服务。进一步细化管理完善客户信息库，开展“亲情服务”进社区、进楼院、进家庭活动。不断提高“用心惠民·一线连万家”等“家”系列品牌的服务品质，推动全局服务质量新突破。第8页共8页二是提升精细化服务模式。建立以首问责任制、限时办结制、责任追究制、考核激励制为主要内容的服务标准体系。建立

7、网上营业厅，引入大堂经理制，优化服务窗口布局，打造“一小时服务保障圈”。大力推行缩短工时、降尘降噪、无损施工等新设备、新工艺，最大限度减少施工影响。三是提升承诺制服务模式。建立统一接收、统一分解、统一部署、统一落实、统一考核的群众意见需求处理机制，开发网上服务平台，为群众提供便捷高效服务。对群众反映的问题，能立即解决的，实行当场承诺，立即答复落实；对不能立即解决的，实行限时承诺，严格落实三级督查、四级考核机制，确保事事有回音、件件有着落。统一服务考核标准，继续优化行政许可审批的流程，实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务责任“

8、零投诉”的目标。（二）实现“四个转型发展”一是加快实现由区域管理向