销售员2021年终工作总结.doc

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1、销售员2021年终工作总结撰写人：___________日期：___________销售员2021年终工作总结岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。__年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。下面我对__年的工作进行总结：一、客户接待__年__月-__月共接待___组客户

2、，本地___组客户，占总客户的___%。本地以北地区___组，占总客户的___%。本地以南地区___组，占总客户的___%。其他地区___组，占客户的___%。外地客户___组，占总客户的___%。二、面积选择：___㎡-___㎡，占总客户的___%。___㎡-___㎡，占总客户的___%___㎡-___㎡总客户的___%，第6页共10页___㎡以上占总客户的___%。三、购买方式贷款购房占客户的___%，一次性购房占总客户的___%。四、购买人群来访客户年龄：___岁，主力购买人群：___岁。青年人占来访人群的___%

3、。五、购房需求：婚房比例为___%、自住为___%、陪读为___%。客户理想的户型：___㎡-___㎡三室一厅、明厅的户型，项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。六、销售情况成交___组：一次性付款___组，按揭贷款___组。总房款：___元七、未成交原因：1、价格因素：价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。第6页共10页客户认知度：部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。客户方面：①购买习惯：当地人的购房习惯，以

4、楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。客户接待经验总结：一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详

5、尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态（范本），记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。第6页共10页三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态（范本）。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售

6、政策和宣传方案时作为参考依据。总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在__年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的不足：1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。3、应变能力有待提高.根据__年的工作情况，制定__年的工作计划(一)挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式式扩大销售渠道。(二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。第6页共10页(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战

7、中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。(四)、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。__年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。__年，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。第6页共10页销售员2021年终工作总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__企业的每一名员工，我们深深感到__企业之蓬

8、勃发展的热气，__人之拼搏的精神。__是__销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，__很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象