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时间:2021-05-01
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1、2021年银行国际业务部工作总结撰写人:___________日期:___________2021年银行国际业务部工作总结【一】一、各项指标完成情况及采取的措施(一、人民币储蓄存款超常增长,净增___万元,完成分行下达任务的___%。采取的措施有以下___条。1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并___同业动态(范本),和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服
2、营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销___户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增代发工资___户。教育储蓄新增户万元。第11页共21页3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和代办员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励___元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于___笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,
3、客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红___万元,__月份奖金___万元,__月份职工奖金___万元,__月份职工增奖补发___万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用,同时对服务
4、工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。(二、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款奖励___元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。第11页共21页(三、中间业务收入___万元,较去年多收入___万元,完成了全年任务的___%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到___分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到___
5、分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张e时代卡奖励___元的激励政策,全年新增发灵通卡___张,其中e时代卡___张。加上去年的___张,两年发灵通卡___万张,灵通卡年费收入达___万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务,个金结算收入___万元,较上年多增___万元。再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会
6、等,极大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险___多万元,实现中间业务收入近___万元,较去年多收入___万元。(四、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。二、几点体会一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确领导,支行班子的团结协作,网点负责人的积极努力,一线员工的艰苦拼搏。总结
7、一年来的个金工作,有以下几个方面的体会。(一、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,__年以前全行代发工资有___户,而且由于吃大锅饭,代发的工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每31营销代发工资___户奖励___元的激励政策后,原有的代发工资全部代发,__年、__年还新增代发工资___户。大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代发,员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加___元中间业务收入奖励个人___元,员工就走___台,深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报,透
8、明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减。第11页共21页(二、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、
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