2021年邮政营业员个人年度总结.doc

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1、2021年邮政营业员个人年度总结撰写人：___________日期：___________2021年邮政营业员个人年度总结在这半年里，本人能认真学习___主义、___思想和___理论，贯彻__大和__大__中全会精神，积极实践“___”，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。一、在思想上认真学习___理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体___国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会___书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育

2、活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。二、在工作上围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为___储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，__月参加___的业务考试，成绩良好。三、在作风上第3页共7页能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，

3、任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。第3页共7页2021年邮政营业员个人年终工作总结范本一、__年工作回顾1、业务收入完成情况我局至__月份业务收入计划为___元，完成全年计划的___%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近___万元。2、四大业务完成情况截止__月__日，我局储蓄余额达到___万元，今年累计净增余额___万元。保险保费___万，报刊流转额___万，完

4、成计划的___%，比去年同期增长___%，贺卡___万，占___%。二、经营工作基本情况1、储蓄业务发展较快第7页共7页___储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的___%以上。__年市局给我局下达的邮储余额净增指标为___万。但是由于__特殊的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年___月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的

5、经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额___万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止__月__日，我局实现了净增储蓄余额___万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。2、代办保险业务向良性发展邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业第7页共7页务，是规避金融风险

6、、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从__分局___的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至__月__日，支局全年净增保费___万元，较往年有

7、了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。3、大力发展邮务类业务为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极___了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动