2021年物管委年度工作总结.doc

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1、2021年物管委年度工作总结撰写人：___________日期：___________2021年物管委年度工作总结基本概况：物管委目前共管理五个安置小区，三处商用房，其中梁湖家园共建安置房___套，建筑面积___万平方，桃源居___套，建筑面积___万平方，香雪苑___套，建筑面积___万平方，逸泉苑交付安置___套，建筑面积___万平方，大渲南苑___套，建筑面积___万平方,总计：___套，管理面积___余万平方米，现有从业人员___名。我们工作的指导思想是：坚持以人为本，强化服务意识，讲究经济效益，努力为拆迁户营造一个整洁、舒适、安全、文明的生活环境。

2、工作目标：管理规范、服务热情、效益良好、安全文明、群众满意。一、主要做法：第7页共13页（一）抓队伍建设，提高自身素质，使之更好地为业主服务（四支队伍：管理人员、保安、保洁、维修）.___月份，我们召开全体管理人员会议，总结年工作，布署__年工作，对__年取得市优的香雪苑管理处进行表彰，并对管理人员进行业务培训。各管理处定期召开保安、保洁、维修人员例会与现场会，分析存在的问题，寻求解决方法，提高服务的水平。于此同时我们加大检查考核力度，尤其是夜间保安执勤情况，除不定期抽查外，我们与派出所夜间巡逻车联系，请他们协查，到目前为止未发现脱岗，睡岗等行为。逸泉苑保安

3、在夜间执勤时，通过监控系统发现一名形迹可疑人员，在楼道内东张西望，他们立即赶过去，原来他在偷电动车电瓶，由于发现及时，没有造成损失。保洁人员分段包干，上午清扫，下午保洁，楼道每星期清扫一次，并聘请业主作为义务监督员，定期征求意见，及时整改。经过大家的共同努力，我们所管理的五个安置小区，未发生一起刑事案件，小区内秩序井然，道路整洁、通畅，花草树木郁郁葱葱，一派生机盎然的景象，拆迁户们感觉到生活环境确确实实变美了。（二）抓服务管理，努力方便业主生活，提高业主的满意率第7页共13页为了规范管理，更好地为业主服务，我们坚持开展“首问责任制”、“错时工作制”、践行__

4、_天，天天为你服务的承诺。在各管理处开展“五心”活动。即：接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，提高服务真心，排忧解难尽心（①、抢修逸泉苑___部电梯②春节上班第一天桃源居__号疏通化粪池）。今年，我们对所管小区的公共设施设备进行拉网式排查，共清理化粪池___只，清运建筑垃圾___余车，疏通管道___次，修理汽车库___余只，更换楼道开关、灯泡___余只，更换漏斗___只，顶楼检修孔盖板___块。清洗水箱___只、更换信报箱顶棚___个，更换、添置垃圾箱___只，更换水表阀___余只，更换各类水泥盖板___块。对___余户顶楼或后窗渗水的住户，积极协调有

5、关施工单位进行维修(主要集中在梁湖家园、香雪苑)。为了保证高压变电所正常运行，确保桃源居商用电力供应，在原有一台除湿机的基础上，又增添了一台除湿机、两台空调。逸泉苑、大渲管理处为了使业主尽快使用上自行车库，积极与建设办协调，让原来住在车库内的工地人员尽快搬离，工作人员放弃休息日，对车库进行整理划线，并___只充电插座方便业主使用。今年大年初一，突降大雪，沈南生、冯晓泉两位主任放弃休假，带领各管理处工作人员对小区道路进行清扫，保证业主出行方便。今年下半年，我们对各小区的安全工作进行了检查，（尤其是消防设施）发现问题及时整改。为了消除火灾隐患，各小区对楼道内的杂

6、物进行清理。（三）抓创收，开源节流，努力减轻街道负担今年随着工资标准的调整，管理小区增加，管理费用势必上升，今年___—__月份：收入___万元，其中车库租金___万元，支出___万，人头经费___万，资金缺口___万。为了增加收入，节约开支，我们主要做了以下几项工作：1、因逸泉苑大部分为电梯房，公共费用比较高，如电梯维保与年审，电费每部约___万元，我们在不收取物业管理费的情况下，向业主收取公共能耗费___元/㎡，电梯使用费___元/月、户。（共收取___元）2、梁湖家园车库出租率始终保持在___%以上。（___—__月租金收入___元）3、在桃源居、香雪

7、苑试行绿化自行养护。，现绿化外包，每平米达___元。为节约管理成本，购买了水泵，利用小区内的河道之水浇绿化，尽量不用消防水，仅此一项节约开支近___万元。4、开设一批有偿服务项目，利用场地增加一些收入。鼓励各管理处创收，年度给予一定奖励。（如：换锁、管道疏通、水电等）。___—__月份，其它收入一项为___元。5、自己浇制各类水泥盖板近___余块，顶楼盖板___块，节约近一半费用。第7页共13页总之，我们将千方百计增加收入，把公家的事，当自家的事去做，减少支出，减轻街道财政负担。（四）树立大局意识，主动协调配合，促进和谐稳定因安置区社区管理缺失，我们承担起各

8、类矛盾纠纷调处，以及外来人员管理等工作。今年上半年，