2021年物业服务中心个人工作小结.doc

《2021年物业服务中心个人工作小结.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2021年物业服务中心个人工作小结撰写人：___________日期：___________2021年物业服务中心个人工作小结__年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过__物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。回顾即将过去的一年，对于我们__物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了__一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了__一期交房工作以及正

2、常服务工作的开展。以下是我服务中心__年度工作的详___结：前期介入工作的开展__年___月份，公司抽调各部门骨干人员进驻__项目，开始接管前的各项准备工作。（一）完成__一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。（二）完成__物业服务中心人员的招聘工作。（三）完成__物业服务中心的组建工作。（四）完成__小区的开荒工作。二、事物工作第4页共12页（一）全年共办理进房___户，其中门面___户，住宅___户。收取物业费共计___元，垃圾清运费___.___元，信奶箱___元，油烟止回阀___元，装修保证金___元。（二）装修办理。全年共办理装修报

3、批手续___户。办理入住手续___户。发现违规装修___起，已整改___起。（三）全年共处理业主报修___例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉___例。（四）办理共小区固定车位___个，收取临时停车费共计元。三、部门管理（一）__物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工___人，其中保安部___人，保洁部___人，工程部___人，办公室___人。（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《___处理流

4、程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。（三）认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训___次，小组培训___次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；四、安全管理第4页共12页（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车

5、辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。（六）处理偷盗事件___起，火灾事件___起，损坏小区公共设施事件___起，捡到业主物品___起，已返还业主。（七）服务方面1、每周利用例会的形式___一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。第4页共12页2021年物业服务中心个人年度工作总结__年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过__物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难

6、，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。第12页共12页回顾即将过去的一年，对于我们__物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了__一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了__一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心__年度工作的详___结：前期介入工作的开展__年___月份，公司抽调各部门骨干人员进驻__项目，开始接管前的各项准备工作。（一）完成__一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目

7、部，并跟踪问题的整改。（二）完成__物业服务中心人员的招聘工作。（三）完成__物业服务中心的组建工作。（四）完成__小区的开荒工作。二、事物工作（一）全年共办理进房___户，其中门面___户，住宅___户。收取物业费共计___元，垃圾清运费___.___元，信奶箱___元，油烟止回阀___元，装修保证金___元。（二）装修办理。全年共办理装修报批手续___户。办理入住手续___户。发现违规装修___起，已整改___起。第12页共12页（三）全年共处理业主报修___例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉___例。（四）办理