2021年水务公司年终总结（一）.doc

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1、2021年水务公司年终总结（一）撰写人：___________日期：___________2021年水务公司年终总结（一）一、业务方面：1、报装水表：要求客户提供有效证件复印件填写“申办供水协议书”，按有关条款一一填写后，并嘱咐客户看清协议条款并签名。再按步骤一一安排下去。2、水表增容与水表暂停及水表注销。3、资料变更：首先要求客户提供有效证件复印件，填写“用户资料变更表”，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电脑存档。4、窗口业务咨询：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询，并有耐心的解答其提出的一切问

2、题。此工作让我深知：作为营业厅的一名骨干，就是领导身边的一个兵，言行举止都要注重约束自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以待人。对客户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护各级领导的威信，维护水司的整体形象。5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有时处理得不够好，遇到蛮不讲理的客户，我有时也不能控制自己的情绪。在今后的工作中，我会多多注意，加以改善。二、统计工作：1、水务公司的当日票据的统计，并与系统与

3、出纳核对一致。第4页共9页(附统计一年的数据分析图)2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。基于本人工作量繁重，现在安排邓柳娟输数，以便我日后一次性的统计工作。三、月底上交报表：1、交袁凯霖：每月票据使用情况表、地税材料费的汇总、每月上报___、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总(附数据分析图)、每月材料票的汇总、收费月统计表。2、交财务欧阳添：排污票的使用情况汇总表、财政票据使用情况汇总表四、票据管理：1、首先将所有票据的使用量统计出来，按量计划订购票(包括水务公司的用票量与村级水厂的用票)。2

4、、使用后的票据第一联的回收，排污票统计后上交财政，收据归类入票据房。年底将所有票据整理入库，上交该交的报表予财政。以上四大项是我个人工作简明汇报。在四五___月份开始，根据___市物价局与___局“东价[__]__号”文件的实施精神，我们推出《___市居民生活用水阶梯式计量水价制度实施方案》。此项前瞻性、战略性较强的工作各部门都付出了汗水，我们营业厅还经过口试与笔试一一过关，在领导正确的指导方针政策下，我们的工作取得了可喜的成绩，至此现在能顺利的进行阶梯式收费了。第4页共9页通过三年的磨练，自己不断的努

5、力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。感谢领导对我们军嫂特殊性的照顾，作为一个外地人，能被领导提拔为业务骨干，我能有今天，离不开领导的关爱，我惟一的报答方式就是努力地工作，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。今年向党递交了入党申请书，还在党___的审核之中，我会用行动来让党___批准，准许我更早的跨入党的大门。总体说来，对于领导交给的任务，我都比较顺利、较好的完成了。希望临近的__年，我会

6、更加努力、认真负责的去待每一项工作，我有决心、有信心在领导们的正确指导下，能够解决思想、奋力拼搏、同心同志，为水务公司经济的腾飞贡献我的力量。第4页共9页2021年水务单位年终总结汇报年，我局在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的大力支持下，按照国家的（范本）治水思路、省水利厅的工作思路，以创新、进步、发展为主题，紧紧围绕建设___小康社会、建设山区经济强市、构建和谐社会、建设___新农村，认真抓好小型水库除险加固工程建设、城乡水利防灾减灾工程建设、水库移民村改造工程建设、水利工程管理体制改革等各项工

7、作的落实，全面加强水利基础设施建设。一、年工作完成情况第9页共9页（一）着力抓好市属六大引水工程清淤维修，确保农业用水。为保证我市今年农业生产用水，我局年共投入资金一百多万元，___机械对所属___公里渠道进行清淤维修。其中：一是投入资金___万元，对引太、引沙、引泗三大引水干渠___公里渠道进行机械清淤；二是投入资金___万元，动员每清淤维修站的镇村对___公里支斗毛渠进行清淤；三是投入资金___万元，对引水干渠进行险段加固。（二）抓紧实施各项省人大议案项目建设，为我市农业提速发展提供安全的水环境和稳

8、定的水资源，解决好我水库移民安置遗留问题，稳定社会发展。小型水库议案方面：①年度___宗议案工程目前已全部完工，已验收一宗，其他的等待上级验收；②年度___宗议案工程目前已完成一宗，其余的正在紧张施工，部分工程在收尾阶段，共完成投资___万元，完成总工程量的___%，计划在年底全部完工；③年___宗议案工程的施工招标顺利完成，目前已全部开工，完成投资___万元，完成总工程的___%，计划年底全部完工。水库移民议案方面：①年度水库移民议案工程