建联通互联网应急预案

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1、福建联通数据固定与互联网通信业务部福建联通互联网应急预案ConfidentialPage15of15福建联通数据固定与互联网通信业务部目录前言3第一章应急处置流程3一、组织机构和职责3二、应急处置原则4三、应急处置工作规范5四、应急处置保密制度5五、组织结构图6六、各分公司与省分公司应急处置流程图8（一）各分公司应急处置流程图(安全事件主要指:破坏性程序与病毒、有害短消息传播、IP电话大量有害信息、互联网有害信息、有害电子邮件、要害网站受攻击等)8（二）省分公司应急处置流程9第二章技术处置预案10一、网络安全应急预案1

2、0（一）福建联通应对互联网网络节点间突发大流量攻击的策略10（二）福建联通应对DNS业务服务器受攻击的策略11二、公司企业门户网站、165业务网站、福建如意邮箱、信息公告网站等公司网站网络与信息安全应急处理办法12（一）网络设备与网站局域网内软硬件系统安全的应急处理办法12（二）网站信息安全的应急处理办法14（三）福建联通如意邮箱信息安全的应急处理办法16ConfidentialPage15of15福建联通数据固定与互联网通信业务部前言为确保福建联通互联网网络与信息安全工作高效、有序地进行，最大限度的减少网络与信息安全

3、突发事故为福建联通互联网业务带来的损失，保证网络通畅与信息安全，防范并及时、高效处理网络与信息安全突发事件，特制定本安全处置预案。当发生网络与信息安全突发事件时，应按照本预案立即采取紧急措施。本预案所称的网络与信息安全应急，是指在境内外敌对势力、敌对分子利用通信网络进行有组织的大规模宣传、煽动和渗透活动，对国内重点网站、网络设施进行的大规模黑客攻击和利用计算机病毒进行的破坏活动，以及在社会发生重大突发事件期间对网络所采取的紧急处置措施。本预案分为应急处置流程及技术应急处置预案两部分。第一章应急处置流程一、组织机构和职责

4、为保证福建联通互联网应急处置工作高效有序的进行，按照中国联通总部的要求，福建联通公司成立了互联网安全应急小组，其中包含网络和网站两个应急处置小组，负责处理与本公司互联网相关的安全突发事件。1互联网安全应急小组组成及职责：组长：副组长：ConfidentialPage15of15福建联通数据固定与互联网通信业务部组员：职责：接受上级单位的业务指导，做好１６５互联网网络安全保障工作；协调本网有关人员和技术力量，做好本网内的网络安全事件的应急处置工作；遇有突发事件，立即向上级相关部门报告，并接受相应的指导。2各小组成员联系方

5、式：二、应急处置原则1统一指挥，协同作战。福建省各分公司互联网应急处置小组应在福建联通应急通信保障指挥调度领导小组和总部互联网部应急处置小组的共同领导的领导、统一指挥下工作进行工作。遇到突发事件，各级应急小组应根据本预案要求和处置办法，认真履行各自职责，密切配合、协同作战，充分发挥整体效能。2实时监控，加强防范。加强对骨干网和省网网络、网站的实时监控和防范，一方面要防止不法分子利用本网络进行有害信息的传播，另一方面要加强对本网络的监控力度，及早发现网络及系统隐患，提前做好应急处置工作。3快速反应，控制事态。突发事件发生

6、时，总部和省分应急处置小组可以根据预案总原则，在迅速上报上级相关单位的同时，及时采取行之有效的措施，防止事态进一步扩展蔓延，将对网络和业务的损失和危害降至最小。ConfidentialPage15of15福建联通数据固定与互联网通信业务部1全程记录，追查根源。发生网络信息安全事故时，各分公司应急小组首先要及时做好事故情况记录，以便与各有关部门紧密配合，追查事故根源，并积极协助相关单位进行处理。2定期交流，提高应急处置能力。省分公司和各分公司的应急处置小组应在总部应急小组的协调下，定期召开应急处置工作交流会，定期通报各自

7、的工作情况，及时总结、交流应急处置经验，提高自身应急处置能力。三、应急处置工作规范1省分及各分公司应急处置小组必须及时响应、处理各种网络应急事件，确保福建联通互联网的信息安全。2工作时间内所有处置系统均保证正常工作，各工作人员按应急工作流程工作。3确保各应急处置值班电话(省网管中心值班电话：13075841347)7X24小时的畅通，并认真进行电话记录工作。各级应急小组对所有处理的事件要有详细记录，并定期提交给上级应急领导小组。4遇到不能判定或特殊情况，须及时向上级应急领导小组说明，由上级协调相关单位进行处理。四、应急

8、处置保密制度1确保应急事件处置系统和信息数据存放于安全的网络环境中，并定期进行备份。2确保网络与信息安全相关文件，数据的保密性，非相关人员不得接触此类文件和数据。3省分与各分公司应急小组间的信息交流必须确保安全性，防止因中间环节疏漏造成信息泄密。4省分与各分公司应急处置小组必须确保所提供的各种信息的准确性。5确保应急办公室的安全性