2021年政务服务中心年度工作总结及年工作要点.doc

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1、2021年政务服务中心年度工作总结及年工作要点撰写人：___________日期：___________2021年政务服务中心年度工作总结及年工作要点__年，政务中心在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实___大精神，紧紧围绕全县“___”发展战略，坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标，以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，为全县人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开

2、的公共资源交易环境，为实现__“六个突破，四年翻番”做出了应有的贡献。现将政务中心__年工作总结及__年工作计划如下:一、__年各项工作落实情况(一)推进县乡村政务服务三级体系建设，着力打造政务服务新形象第6页共6页1.推进县乡村政务服务标准化阵地建设。总投资___万的政务中心办公业务用房建设经过县委、县政府同意，与人社局一起，总建面积约___万平方米(含地下车库)，地址在县城西扩荔城大道尚西国际西侧。现已获得土地使用证，完成了项目立项审批工作，其中环评、土地、建设前期手续已完善，预计__年__月开工建设。该项目建成，将成为政府最大的公共服务

3、综合体，可面向市民提供从出生到死亡期间的所有服务需求，为企业法人提供生产经营涉及的所有审批服务，为公共资源交易主体提供公开、公平、公正、规范、有序的交易平台和优质服务。中心推行的“乡(镇)村(社区)一体化办公”模式，已成功在凤鸣镇和___乡进行试点。密溪乡正准备迁入新中心集中办公，参宝乡、白米镇等乡镇正在着手新建或改造。按照“统一标准，规范管理，服务群众”的要求，除___领导和镇财务室外，所有部门工作人员统一集中在便民中心集中办公，设ab岗解决乡镇工作人员下村社或承担招商引资、项目建设、安全生产、防汛、突发性信访事件处置、拆迁等工作，保证了任

4、何时候每个窗口都有人在岗在位给群众办事。___领导轮流值班，负责接待群众来访和重大事务的决策。在便民中心设立村级集中代办站，村代办员逢场天入驻中心，方便边远村社群众，并纳入乡镇便民服务中心一并考核。村级代办点多数乡镇实行村干部值班制，为办事群众接件和提供咨询服务。2.推进政务中心和公共资源交易中心规范化管理。进一步建立和完善政务中心和公共资源交易中心相关制度，协调规范进场交易项目交易流程。投入资金建窗口服务质量背对背考核评价系统，现正在报批采购。加大对乡镇便民服务中心的视频监控，加大对窗口和乡镇办件录入、服务质量的检查督导，促进办事窗口规范运

5、行。从__月份起，合江县政务中心和乡镇便民服务中心均实行“朝9晚___”工作制，周五下午不再集中进行政治业务学习，窗口同志学习培训、回原单位衔接汇报工作等均安排在工作时间以外，下班时间(包括周末、节假日)，实行预约服务和值班制度，以优良作风促进窗口政务服务提速增效。3.强化内部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度，强化省、市、县、乡镇四级同网同步的电子监察系统和中心内部网路岗的监控力度，管理人员轮流担任值周长，严格执行周通报、月考核、季考评制度，提升服务意识。今年__-__月份，中心大厅部门窗口受理办结各类行政审批、许可及公共服务事项_

6、__件(其中:第6页共6页第三季度___件)，实现按时办结率、提前办结率、群众满意率___%，现场办结率___%，收取各类规费___万余元;乡镇便民服务中心受理办结___件(其中第三季度___件)，乡镇实现当日受理办结率、提前办结率、按时办结率和现场办结率四个___%。(二)以治庸问责行动为契机，切实加强行政效能建设第6页共6页1、大力开展“两集中三到位一杜绝”行动。__月__日，县政府在政务中心召开政务服务工作现场会，县长何杰提出合江县贯彻落实市委现场会精神的实施意见。按照市委提出的在全省市州中实现“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的要

7、求，依据泸州市《___推进行政审批制度改革提高行政审批效率的若干意见》(泸市府___发[__]__号)，中心配合县监察局、县法制办，本着该取消的取消，该下放的下放，该整合的整合的原则，指导全县___个部门和单位对本单位的审批服务事项逐一清理。已清理保留县本级许可、审批事项为___项，垂直管理___项，承接委托下放___项，取消___项，暂停___项，转为服务事项和事后备案的___项。法定审批时限___个工作日，承诺时限___个工作日，实现提速___%。中心配合监察局、法制办等部门，要求清理出的县本级保留和垂管事项共___项行政审批许可项目优先

8、入驻中心。__月__日至__日，县效能督查组(政务中心参加)对具有行政审批事项的___个县级部门“两集中三到位一杜绝”落实情况进行了专项督查，对存在问题的单位下发了