最新广告传媒营销与消费者行为ppt模版课件课件ppt.ppt

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1、广告传媒营销与消费者行为ppt模版课件第一编广告概览第1章广告概述第2章广告经济、社会与法规第3章广告的范畴第二编营销战略与广告战略的制定第4章营销与消费者行为第5章市场细分与营销组合第6章调查第7章营销策划与广告策划第8章媒介战略策划第三编广告与其他传播组合元素的整合第9章直复营销、人员推销与销售推广第10章公共关系、赞助与广告第四编广告创作第11章创意战略与创意过程第12章创意实施：艺术与文案第13章印刷、电子及数字媒介的广告制作第五编广告媒介的运用第14章印刷媒介第15章电子媒介第16章数字互动媒介与直邮第17章户外媒介

2、、陈列媒介和辅助媒介AD!通过对本章的学习，希望你能够：了解广告的营销大环境了解消费者感知的过程，并理解为什么广告业内经常说到的一句话“感知就是一切”。了解影响消费者行为的不同因素。第4章营销与消费者行为AD!广告的营销大环境广告主面临的永恒挑战：如何通过媒介将自己的产品、服务、观点有效地展示给买方理解产品与市场之间的重要关系简单说，营销解决以下问题：企业应该生产什么样的产品和服务？向谁出售？通过什么渠道出售？营销与广告的关系广告只不过是营销活动的促销或传播过程中的众多工具之一如何做广告?在哪里发布广告?——这些在很大程度上取

3、决于营销组合的其他因素以及广告的预定对象顾客需求与产品效用效用：是产品满足功能性需求和象征性(或叫心理)需求的能力。广告的一大功能便是传播这种效用有5种功能性效用对消费者非常重要，它们是：形态效用、任务效用、所有权效用、时间效用和地点效用。企业生产有形物品（如自行车），便创造了形态效用企业为他人完成任务（如修理自行车），便是提供任务效用所有权效用——人们一般用钱来获得时间效用——在消费者正好需要该产品的时候给他们提供这个产品或服务地点效用——将产品放到消费者力所能及的范围内（买卖成功的重要因素）相对于功能效用：心理效用——产品

4、能满足消费者的象征性需求或心理性需求（如社会地位）心理效用一般通过产品促销（广告）来完成，可以满足消费者现实的或想像的需求对于产品来说，无论心理效用还是功能效用，都是保证营销成功的一个基本因素铁达时表（准确）企业通过市场调查来发现市场上有什么需求和欲望，以便根据政治、经济和社会潮流来确定产品的总特点目的——利用这些资料进行产品塑造（设计产品），再通过制造、重新包装、或者广告，更加充分地满足顾客的需求例：时装产业——不断创造需求交换、感知与满足交换：指个人或组织用一件有价物品同其他个人或组织交换另一件物品。广告给人们提供信息，使

5、大家意识到某些产品的存在以及他们可以选择不同品牌的机会。广告还向人们传递有关产品特点与实惠、各种价格选择以及产品出售地点方面的信息。在直复营销的情况下，广告甚至还可以完成销售。感知营销涉及顾客感知的两个层次：顾客对产品与服务的感知；卖方对顾客需求、欲望和目标的感知广告主必须首先让消费者感知产品本身，然后相信产品所具备的价值——效用。广告可以利用各种手段来达到感知目的《滚石》杂志满足满意引发更多的交换，有助于企业形成较好的声誉满足应该既是顾客的目标，也是成熟卖主的基本目标营销是企业通过满足自己顾客的需求和欲望从而获得利润的一个过

6、程企业的自杀行为：烂产品配好广告营销过程的主要参与者顾客：指消费产品或服务的个体或团体。◇现有顾客：指已经购买过企业某种产品的顾客，他们也许会定期购买这种产品。◇潜在顾客：指将要进行交换或正在考虑进行交换的人。◇影响中心：指其观点或行为受他人尊敬，能够影响他人的现有顾客、潜在顾客或舆论领袖。市场（一群顾客）：即一群兴趣相同、需求相同、欲望相同、愿意使用某一特定产品或服务、乐意并有能力做出购买决策，花钱满足自身需求或解决问题的现有顾客、潜在顾客、非顾客。◇消费者市场包括购买产品和服务供自己使用的人。◇企业市场由购买原材料、配件或

7、服务进行转卖或进入再生产过程，或指导自己生产的组织构成。经销商市场购买产品再转卖给他人。工业市场由购买产品进行再生产的企业组成。◇政府市场为政府活动采购产品。◇国际/全球市场包括上述3种市场位于国外的部分。卖主：指任何一个准备出售产品、服务或观点的个体或组织生产厂家销售消费产品和工业产品农民销售麦子医生出售医疗服务银行出售金融产品政治团体出售观点或候选人消费者行为：广告战略的关键当媒介将某一广告讯息传递给我们时，我们的大脑便快速运转，做出判断，我们称这一过程为消费者决策过程。消费者决策过程模型感知学习与劝服动机家庭社会文化时间

8、场所环境对不同选择的评估正面经验或反面经验个人过程人际影响非人员影响购买决策购买后评估反馈3消费者行为：广告战略关键消费者行为中的个人过程1.消费者感知过程感知引导着我们的一切行为消费者对一大堆相同产品中每一种不同品牌的感知，决定着他会使用哪一种感知问题是广告主必须跨越的第一