2021年后勤经理年度工作总结范文.docx

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2、过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。　　1.人员管理　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。　　现有人员14人，本年度共有9人离职和调职　　其中1人调职到库区，8人离职。　　2.培训　　对新入职

3、保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写楼保洁工作的要求。　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。　　经过不

4、断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。　　3保洁工作模式方面　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。　　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在

5、的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。　　4保洁工作完成方面　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。　　(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。　　(5)完成大

6、厦垃圾的清运工作。　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。　　(7)完成外围地面冲刷工作。　　(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)　　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。　　5绿化工作方面　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观价值而言。在养护时努力克服不良因素，

7、做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观性。　　外围绿化因防水施工未补种，xx年4月份应全面从新设计绿化。　　附XX年5月份购绿植明细表　　名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)　　绿萝20137　　散尾葵13130　　发财树550　　绿巨人24177　　黑金刚220　　一帆风顺606　　夏威夷椰子811　　榕树110　　摇钱树220　　橡皮树220　　非洲茉莉330　　6有害生物防治方面　　根据街道的关于创建国家卫生城

8、的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。　　7卫生质量监督方面　　随着iso9001-xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。　　8成本控制方面　　XX年保洁平均清洁费用55