责任胜于能力PPT-金迎.ppt

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1、主讲人：金迎从优秀到卓越责任胜于能力开场破冰1、分组（6-8人为一组）选出组长2、组长就职演说3、宣布课堂培训方式及规则思考：企业存在的目的是为什么？现代管理学大师彼得、德鲁克先生认为：企业存在于社会的目的就是为解决客户的问题中国企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要恪守责任精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责任的精神做事！——董明珠格力电器股份有限公司总裁兼副董事长所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。——阿伯拉汗·哈伯德决策者的困惑：为什么员工没有责任感？如何才能提升员工的责任心与执行力？执行者的

2、烦恼：为什么我付出多，却回报少？为什么我的执行力总是很差？导言第一模块：责任缺失，人性使然第二模块：解读责任，何为责任第三模块：责任胜于能力，责任提升能力第四模块：学会感恩，担当责任第五模块：自我成就，修炼责任课程内容第一模块：责任缺失，人性使然提问：你给屋顶的电灯泡去灰尘，把电灯泡给弄破了，请问你的第一反应是什么？反应一：这个灯泡质量怎么这么差？这不是我的错，是灯泡质量太差反应二：我怎么这么不小心啊？马上去换个灯泡。你在工作中是找借口多还是找方法多？为什么？第一模块：责任缺失，人性使然承担责任没有对错、没有被迫，只有选择！人性都是“利己”的，所谓“利己”，就是人在

3、做某件事时，都会选择有益于自己的事，或者选择自己擅长的事。第一模块：责任缺失，人性使然第一模块：责任缺失，人性使然1、责任是企业的生死证——社会责任的缺失最终导致企业走向灭亡例：三鹿奶粉事件例：5.12汶川大地震事件警察妈妈“蒋晓娟”广东加多宝集团（罐装王老吉的生产商）因捐款1亿元而一夜成名。王石因为“10元论”成为众矢之的。一开始把大地震当作常态来对待——地震当天，万科集团总部捐款200万元。而后来万科决定出资1亿元参与四川灾后重建才是当作非常态来处理了，“实际上万科是一个很有社会责任感的企业”。在5.12事件中，有的企业变得很‘红火’，有的企业就天天跟烤羊肉串似

4、的，在红火中间被烤得很难受。”双汇集团3月31日“万人大会”，被指会议现场无一消费者2014年：“马航事件”2、责任是社会分工的结果——古典经济学家亚当.斯密个人、团体、组织都不是万能的举例：假如一个人是万能的，这个人要吃上饭菜，就必须要去做饭，做饭前先要种地，种地要耕地，耕地需要工具，工具的制造需要铁，那这个人要去开铁矿，开了铁矿要冶炼……第一模块：责任缺失，人性使然3、我们是“责任链”上不可或缺的一环一个企业中有成百上千个岗位责任，它们都是紧密相连的，才能构成企业紧密有效的责任链，如果哪个岗位责任缺失，都将延着这个链条，导致一系列的责任缺失，责任链就会断裂，整个

5、企业也可能因此而瘫痪。第一模块：责任缺失，人性使然第一模块：责任缺失，人性使然2001年1月26日，爱立信公司宣布，将手机生产外包。这意味着，作为手机市场“三国演义”中的重要角色----爱立信，将从与西门子和诺基亚公司的手机市场竞争中撤出。2000年，手机业取得的骄人业绩表明，手机制造是一块“香饽饽”，为什么爱立信在这个时候撤出呢？当然，撤出的原因有很多，而最主要的是一场10分钟的小火灾。2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片厂的发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工

6、厂恢复生产。　　这家工厂是爱立信中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发生火灾的消息告诉爱立信公司时，那些刚刚坐上新位置的高级经理们根本就没意识到后果的严重性，仍是按部就班地安排工作，他们认为这只是一场10分钟的小火灾，根本就没有意识到责任链会因此而断裂并产生严重的后果。在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上，供应链中又没有其它的后备设备，没有其他公司生产可替代的芯片，爱立信失去了一个大市场。爱

7、立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12%降至现在的9%。主管市场营销的总裁JanAhrenbring抱憾：“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。”有人说这场小火灾毁掉了“爱立信”，却成就了诺基亚。其实，真正毁掉爱立信的不是火灾，而是爱立信公司内部那条责任链的断裂。诺基亚的相关人员反应迅速，将准确的信息传达给高层，但是当时对爱立信来说，火灾就是火灾，没有人意识到它会带来这么大的危害，没有人去延续那条责任链。爱立信公司负责海外手机部门的高管直到2000年4月初还没有发现问题的严重性，他后来承认：“我们发现问题太迟