浅议社区护理工作中常见问题差错、原因和防范措施

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1、浅议社区护理工作中常见问题差错、原因和防范措施　　【摘要】目的加强社区护理管理，杜绝社区护理工作中问题差错的发生。方法找出护理工作中常见问题及原因并制定出相应的防范措施。结论社区护理工作中应带有强烈的职业感和高度的责任心，谨慎细致，杜绝社区护理工作中问题差错的发生。【关键词】社区护理；防范措施随着国家医疗体制改革的深入发展，社区医院工作的重要性越来越凸显出来，越来越多的慢性病患者从大型医院分诊到社区医院进行长期的保健治疗，同时，患者及家属也从各个渠道了解到更多的医疗信息和法律知识，对自身的维权意识也逐渐增强，这使社区医院工作有了更高的要求[1]。笔者将几年来在社区医院护理工作中常见问题

2、及原因总结如下，请大家共同探讨。问题差错1：未能及时发现患者输液过程中的不良反应。原因：缺乏责任心，不按规定巡视病房，交接班流于形式，未仔细观察患者神智、皮肤等。低估病情，对患者主诉不重视，发现病情变化没有及时通知医生。这类问题极易引发医疗纠纷，从而严重影响护理质量和医院声誉。问题差错2：抢救不及时。4原因：专业知识欠缺，技术水平不过硬，工作经验少，对临床中一些问题不能正确判断、处理或采取预见性治疗护理。问题差错3：工作态度不积极，使患者满意度降低。原因：工作压力大，风险高，工作性质紧张，频繁倒班，人际关系复杂都是导致护士产生工作压力的重要方面。高强度的工作压力使护士产生工作疲惫感，表

3、现为对服务对象不关心，无个人成就感，执行医嘱和配液时易发生差错，而且对患者的询问不耐烦[2]，缺乏同情心，无责任感，该解释的不解释，导致患者满意度降低。防范措施：①明确工作内容，明确责任制度。对于护理工作中各班的工作内容一定要明确，每一名护士都必须清楚自己班上的工作重点和责任。例如治疗班负责配液输液巡视病房，主班负责急救设备和急救药品的清点检查及其他工作，这些工作可以两名护士配合来做，也可以分工进行，但必须明确责任，有登记、有签名。②实施奖惩措施。在明确各项工作责任人的同时，实施奖惩措施，既可以鼓励护士加强查对意识和责任心，又可以激发出现问题差错者的自尊心和上进心。4③加强思想教育，进

4、行案例学习和经验交流。通过用案例进行风险意识防范教育，科室经验交流则可以总结工作中的不足，提高工作水平，防范工作漏洞的发生[3]。④加强专业知识学习，定期进行急救技能演习，做到每名护士随时可以参与抢救，忙而不乱，心中有数。⑤提高自身素质，保持良好的职业心理，积极参加继续教育培训，加强人际沟通与心理学知识的学习，取得患者的理解和信任，增加患者满意度的同时，也可以体会到护理工作的崇高。⑥医院管理者应重视护理工作，明确职责，减少一些非护理性的超负荷劳动，真正“把护士还给患者”，为护士创造一个轻松良好的工作氛围。社区护理工作正在逐渐成为社区医院工作中的一大重点，社区护理工作问题差错的发生，不仅

5、会给患者造成身体、心理上的伤害，也会加重护士的心理压力，甚至涉及法律纠纷[4]。因此，在社区护理工作中应带有强烈的职业感和高度的责任心，谨慎细致，杜绝社区护理工作中问题差错的发生。参考文献[1]李蓉，孟秀，张瑞丽，等.以问题为基础的学习在我国护理教育中的应用现状[J].中国实用护理杂志，2004，20（10A）：65-66.[2]李小妹.护理学导论[M].湖南：湖南科技出版社，2000：43-45.[3]廖容，王琼.实施精细管理4提高护理服务质量[J].护理管理杂志，2005，5（3）：58-59.[4]王巍，田衅蓉，赵美燕，等.新护士岗前规范化培训方法的探讨[J].中华护理杂志，20

6、06，41（12）：1125.4