海问彩虹集团—居委会管理KPI.docx

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1、精品文档,值得拥有居委会管理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的100未及时完成数=0个上级交办任务的半年2次/年无查实未完成任务40%601个离退办主任查保障个人工作的质量执行率核0>=2个得分=离退办主任评分团队协作精神一年100分组织活动协作情况20%*30%+员工互评平均分员工互评提高离退办各项活动落实效率数*70%日常服务查实投100投诉数=0次季度4次/年无查实投诉记录40%501次居民反馈保障日常事务处理的质量诉数0>=2次1/2精品文档,值得拥有团队协作精神日常服务查实

2、投诉数上级交办任务的执行率居委会管理考核流程居委会管理人力资源部信息来源离退办主任整理备案员工互评审核考评整理备案居民反馈审核考评整理备案离退办主任查核审核考评接受考评反馈2/2

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